Co powinienem zrobić, jeśli zauważę obciążenie, którego nie rozpoznaję?

Jeśli otrzymasz e-mail, fakturę lub obciążenie powiązane z zakupem Klarny, którego nie rozpoznajesz, poinformuj nas o nieautoryzowanym obciążeniu.

Zanim prześlesz zgłoszenie, ustal, czy:

  • Jesteś jedyną osobą w swoim gospodarstwie domowym, która robi zakupy za pomocą Twojego konta
  • Nieświadomie nie wybrałeś opcji Klarna podczas realizowania transakcji na stronie jakiegoś sklepu
  • Otrzymałeś potwierdzenie zamówienia lub e-mail Klarna w dniu dokonania zakupu lub pobliskich dniach
  • Nie jest to obciążenie za poprzednie zamówienie, które zostało podzielone na kilka zamówień rozliczanych oddzielnie

Jeśli nadal nie rozpoznajesz zakupu Klarna i uważasz, że Twoja tożsamość mogła zostać skradziona, zgłoś to nam bezpośrednio w aplikacji albo na czacie z działem obsługi klienta.

Powiązane artykuły

Czy ten artykuł był pomocny?

Tak
Nie

Nadal potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z nami.

Jesteśmy dostępni na czacie od poniedziałku do piątku: 9:00 – 17:00.

lub do nas zadzwoń