Co powinienem zrobić, jeśli zauważę obciążenie, którego nie rozpoznaję?
Jeśli otrzymasz e-mail, fakturę lub obciążenie powiązane z zakupem Klarny, którego nie rozpoznajesz, poinformuj nas o nieautoryzowanym obciążeniu.
Zanim prześlesz zgłoszenie, ustal, czy:
- Jesteś jedyną osobą w swoim gospodarstwie domowym, która robi zakupy za pomocą Twojego konta
- Nieświadomie nie wybrałeś opcji Klarna podczas realizowania transakcji na stronie jakiegoś sklepu
- Otrzymałeś potwierdzenie zamówienia lub e-mail Klarna w dniu dokonania zakupu lub pobliskich dniach
- Nie jest to obciążenie za poprzednie zamówienie, które zostało podzielone na kilka zamówień rozliczanych oddzielnie
Jeśli nadal nie rozpoznajesz zakupu Klarna i uważasz, że Twoja tożsamość mogła zostać skradziona, zgłoś to nam bezpośrednio w aplikacji albo na czacie z działem obsługi klienta.
Powiązane artykuły
Czy ten artykuł był pomocny?