Aktualnie podgląd zakupów w aplikacji lub opłacenie faktur może być utrudnione z powodu problemu technicznego Pracujemy nad jak najszybszym rozwiązaniem problemu. Dziękujemy za wyrozumiałość.

Uwaga! Oszuści podający się za pracowników Klarna wyłudzają dane wrażliwe za pomocą grup na Facebooku. Jeżeli otrzymasz na Facebooku wiadomość od pracownika Klarna z prośbą o podanie danych osobistych, zignoruj tą wiadomość i zgłoś profil tej osoby. Prawdziwe organizacje finansowe nigdy nie skontaktują się z Tobą poprzez wiadomość w social media prosząc o podanie danych wrażliwych, hasła czy loginu.

Co powinienem zrobić, jeśli zauważę obciążenie, którego nie rozpoznaję?

Jeśli otrzymasz e-mail, fakturę lub obciążenie powiązane z zakupem Klarny, którego nie rozpoznajesz, poinformuj nas o nieautoryzowanym obciążeniu.

Zanim prześlesz zgłoszenie, ustal, czy:

  • Jesteś jedyną osobą w swoim gospodarstwie domowym, która robi zakupy za pomocą Twojego konta
  • Nieświadomie nie wybrałeś opcji Klarna podczas realizowania transakcji na stronie jakiegoś sklepu
  • Otrzymałeś potwierdzenie zamówienia lub e-mail Klarna w dniu dokonania zakupu lub pobliskich dniach
  • Nie jest to obciążenie za poprzednie zamówienie, które zostało podzielone na kilka zamówień rozliczanych oddzielnie

Jeśli nadal nie rozpoznajesz zakupu Klarna i uważasz, że Twoja tożsamość mogła zostać skradziona, zgłoś to nam bezpośrednio w aplikacji albo na czacie z działem obsługi klienta.

Powiązane artykuły

Czy ten artykuł był pomocny?

Tak
Nie

Nadal potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z nami.

Jesteśmy dostępni na czacie od poniedziałku do piątku: 9:00 – 17:00.

lub do nas zadzwoń