Aktualnie podgląd zakupów w aplikacji lub opłacenie faktur może być utrudnione z powodu problemu technicznego Pracujemy nad jak najszybszym rozwiązaniem problemu. Dziękujemy za wyrozumiałość.

Uwaga! Oszuści podający się za pracowników Klarna wyłudzają dane wrażliwe za pomocą grup na Facebooku. Jeżeli otrzymasz na Facebooku wiadomość od pracownika Klarna z prośbą o podanie danych osobistych, zignoruj tą wiadomość i zgłoś profil tej osoby. Prawdziwe organizacje finansowe nigdy nie skontaktują się z Tobą poprzez wiadomość w social media prosząc o podanie danych wrażliwych, hasła czy loginu.

Jak mogę zgłosić próbę oszustwa?

Jeśli obawiasz się, że padłeś ofiarą oszustwa, możesz od razu wstrzymać swoją fakturę, zgłaszając nieautoryzowany zakup w aplikacji:

  1. Wybierz Zamówienia i wybierz nieautoryzowany zakup
  2. Wybierz opcję Zgłoś problem, a następnie Podejrzewam kradzież tożsamości
  3. Postępuj zgodnie z informacjami, żeby zgłosić roszczenie
  4. Twoje faktury zostaną wstrzymane, a my zbadamy sprawę w Twoim imieniu

Jeśli nie masz aplikacji, możesz skontaktować się z nami przez czat lub telefonicznie pod numerem 22 104 87 00.

Uwaga: Zwracaj uwagę na wiadomości od Klarny, ponieważ po otrzymaniu zgłoszenia możemy się z Tobą kontaktować, żeby poprosić o dodatkowe informacje.

Czy powinienem też zgłosić problem władzom?

​​Tak – jeśli uważasz, że ktoś dokonał nieautoryzowanego zakupu w Twoim imieniu, zgłoś to w aplikacji, a zaraz potem poinformuj władze.

Dodatkowe działania:

  • Zgłoś właściwą kartę lub transakcję do swojego banku
  • Podziel się z nami numerem sprawy prowadzonej przez policję, gdy tylko go otrzymasz

Zapoznaj się z dokumentem Ochrona przed odpowiedzialnością za nadużycia, żeby dowiedzieć się więcej o tym, jak Klarna chroni Cię przed nieautoryzowanymi zakupami i obciążeniami.

Powiązane artykuły

Czy ten artykuł był pomocny?

Tak
Nie

Nadal potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z nami.

Jesteśmy dostępni na czacie od poniedziałku do piątku: 9:00 – 17:00.

lub do nas zadzwoń