Jak mogę zgłosić próbę oszustwa?
Jeśli obawiasz się, że padłeś ofiarą oszustwa, możesz od razu wstrzymać swoją fakturę, zgłaszając nieautoryzowany zakup w aplikacji:
- Wybierz Zamówienia i wybierz nieautoryzowany zakup
- Wybierz opcję Zgłoś problem, a następnie Podejrzewam kradzież tożsamości
- Postępuj zgodnie z informacjami, żeby zgłosić roszczenie
- Twoje faktury zostaną wstrzymane, a my zbadamy sprawę w Twoim imieniu
Jeśli nie masz aplikacji, możesz skontaktować się z nami przez czat lub telefonicznie pod numerem 22 104 87 00.
Uwaga: Zwracaj uwagę na wiadomości od Klarny, ponieważ po otrzymaniu zgłoszenia możemy się z Tobą kontaktować, żeby poprosić o dodatkowe informacje.
Czy powinienem też zgłosić problem władzom?
Tak – jeśli uważasz, że ktoś dokonał nieautoryzowanego zakupu w Twoim imieniu, zgłoś to w aplikacji, a zaraz potem poinformuj władze.
Dodatkowe działania:
- Zgłoś właściwą kartę lub transakcję do swojego banku
- Podziel się z nami numerem sprawy prowadzonej przez policję, gdy tylko go otrzymasz
Zapoznaj się z dokumentem Ochrona przed odpowiedzialnością za nadużycia, żeby dowiedzieć się więcej o tym, jak Klarna chroni Cię przed nieautoryzowanymi zakupami i obciążeniami.
Powiązane artykuły
Czy ten artykuł był pomocny?