Obecnie otrzymujemy więcej telefonów niż zwykle. Przepraszamy za dłuższy czas oczekiwania na rozmowę z obsługą klienta. Odpowiedzi na większość najczęściej zadawanych pytań może znaleźć poniżej. Dziękujemy za cierpliwość.

Jak mogę zgłosić próbę oszustwa?

Jeśli obawiasz się, że padłeś ofiarą oszustwa, możesz od razu wstrzymać swoją fakturę, zgłaszając nieautoryzowany zakup w aplikacji:

  1. Wybierz Zamówienia i wybierz nieautoryzowany zakup
  2. Wybierz opcję Zgłoś problem, a następnie Podejrzewam kradzież tożsamości
  3. Postępuj zgodnie z informacjami, żeby zgłosić roszczenie
  4. Twoje faktury zostaną wstrzymane, a my zbadamy sprawę w Twoim imieniu

Jeśli nie masz aplikacji, możesz skontaktować się z nami przez czat lub telefonicznie pod numerem 22 104 87 00.

Uwaga: Zwracaj uwagę na wiadomości od Klarny, ponieważ po otrzymaniu zgłoszenia możemy się z Tobą kontaktować, żeby poprosić o dodatkowe informacje.

Czy powinienem też zgłosić problem władzom?

​​Tak – jeśli uważasz, że ktoś dokonał nieautoryzowanego zakupu w Twoim imieniu, zgłoś to w aplikacji, a zaraz potem poinformuj władze.

Dodatkowe działania:

  • Zgłoś właściwą kartę lub transakcję do swojego banku
  • Podziel się z nami numerem sprawy prowadzonej przez policję, gdy tylko go otrzymasz

Zapoznaj się z dokumentem Ochrona przed odpowiedzialnością za nadużycia, żeby dowiedzieć się więcej o tym, jak Klarna chroni Cię przed nieautoryzowanymi zakupami i obciążeniami.

Powiązane artykuły

Czy ten artykuł był pomocny?

Tak
Nie

Nadal potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z nami.

Jesteśmy dostępni na czacie 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

lub do nas zadzwoń

Copyright © 2005-2023 Klarna Bank AB (publ). Headquarters: Stockholm, Sweden. All rights reserved. Klarna Bank AB (publ). Sveavägen 46, 111 34 Stockholm. Organization number: 556737-0431