Jak mogę zgłosić próbę oszustwa?

Jeśli obawiasz się, że padłeś ofiarą oszustwa, możesz od razu wstrzymać swoją fakturę, zgłaszając nieautoryzowany zakup w aplikacji:

  1. Przejdź do Moja Klarna
  2. Wybierz Wszystkie zakupy i wybierz nieautoryzowany zakup
  3. Wybierz opcję Zgłoś problem/strong>, a następnie Podejrzewam kradzież tożsamości
  4. Postępuj zgodnie z informacjami, żeby zgłosić roszczenie
  5. Twoje faktury zostaną wstrzymane, a my zbadamy sprawę w Twoim imieniu

Jeśli nie masz aplikacji, możesz skontaktować się z nami przez czat lub telefonicznie pod numerem 22 104 87 00.

Uwaga: Zwracaj uwagę na wiadomości od Klarny, ponieważ po otrzymaniu zgłoszenia możemy się z Tobą kontaktować, żeby poprosić o dodatkowe informacje.

Czy powinienem też zgłosić problem władzom?

​​Tak – jeśli uważasz, że ktoś dokonał nieautoryzowanego zakupu w Twoim imieniu, zgłoś to w aplikacji, a zaraz potem poinformuj władze.

Dodatkowe działania:

  • Zgłoś właściwą kartę lub transakcję do swojego banku
  • Podziel się z nami numerem sprawy prowadzonej przez policję, gdy tylko go otrzymasz

Zapoznaj się z dokumentem Ochrona przed odpowiedzialnością za nadużycia, żeby dowiedzieć się więcej o tym, jak Klarna chroni Cię przed nieautoryzowanymi zakupami i obciążeniami.

Powiązane artykuły

Czy ten artykuł był pomocny?

Tak
Nie

Nadal potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z nami.

Jesteśmy dostępni na czacie od poniedziałku do piątku: 9:00 – 17:00.

lub do nas zadzwoń