Co się stanie po tym, jak zgłoszę problem?
Co się dzieje dalej?
Gdy zgłosisz problem, wstrzymamy Twoje płatności, aby dać Ci czas na znalezienie rozwiązania razem ze sklepem. Jeśli Ci się nie uda, skontaktujemy się z Tobą i poprosimy o dodatkowe informacje na temat problemu. Pamiętaj, żeby zachowywać wszystkie ważne dokumenty. Będziemy mogli Ci pomóc tylko, jeśli na naszą prośbę przekażesz nam niezbędne informacje.
Po zapoznaniu się z uzyskanymi informacjami przekażemy Ci naszą decyzję w ciągu 30 do 50 dni kalendarzowych.
- Jeśli rozstrzygniemy sprawę na Twoją korzyść, zaktualizujemy Twój plan płatności. Zwrócimy Ci też ewentualną nadpłatę.
- Jeśli rozstrzygniemy sprawę na korzyść sklepu, pierwotnie wymagane kwoty płatności będą wciąż będzie obowiązywać, ale harmonogram płatności zostanie odpowiednio zaktualizowany. Wszystkie niewykonane płatności staną się należne.
Warto wiedzieć: Status analizy możesz sprawdzić na stronie szczegółów zamówienia . Jeśli rozwiążesz problem ze sklepem po zgłoszeniu zwrotu, możesz łatwo nas o tym poinformować logując się.
Powiązane artykuły
Czy ten artykuł był pomocny?