Aktualnie podgląd zakupów w aplikacji lub opłacenie faktur może być utrudnione z powodu problemu technicznego Pracujemy nad jak najszybszym rozwiązaniem problemu. Dziękujemy za wyrozumiałość.

Uwaga! Oszuści podający się za pracowników Klarna wyłudzają dane wrażliwe za pomocą grup na Facebooku. Jeżeli otrzymasz na Facebooku wiadomość od pracownika Klarna z prośbą o podanie danych osobistych, zignoruj tą wiadomość i zgłoś profil tej osoby. Prawdziwe organizacje finansowe nigdy nie skontaktują się z Tobą poprzez wiadomość w social media prosząc o podanie danych wrażliwych, hasła czy loginu.

Podałem złe informacje o płatności, co mogę zrobić?

Jeśli płatności nie uda się powiązać z Twoim zamówieniem, zostanie ona automatycznie zwrócona. Pamiętaj jednak, żeby uregulować fakturę przed jej terminem, żeby uniknąć opłaty za spóźnienie.

Zapłaciłem za dużo

Nie martw się. Jeśli zapłaciłeś więcej niż powinieneś, to automatycznie zwrócimy Ci nadpłatę w ciągu 5-7 dni roboczych.

Zapłaciłem za mało

Przed upływem terminu faktury dokonaj nowej płatności na brakującą kwotę, korzystając z tych samych informacji o płatności.

Zapłaciłem bezpośrednio sklepowi

Jeśli zapłaciłeś bezpośrednio sklepowi, skontaktuj się z tym sklepem, żeby zarejestrował płatność w Klarnie. Kiedy to zrobi, zaktualizujemy Twoją fakturę.

Jeśli jednak sklep nie może zarejestrować płatności w Klarna, poproś o zwrot, ponieważ faktura Klarny pozostanie nieuregulowana i trzeba będzie ją opłacić.

Zapłać za zamówienie w aplikacji, aby uniknąć błędów w płatności

  1. Przejdź do Płatności
  2. Wybierz zakup/fakturę, które chcesz opłacić
  3. Wybierz Opcje płatności i postępuj zgodnie z instrukcją

Dobrze wiedzieć: Jeśli mimo wszystko chcesz sam wprowadzić dane do płatności, to pamiętaj, żeby wprowadzić poprawne informacje, które znajdziesz w fakturze wysłanej e-mailem lub w aplikacji.

Powiązane artykuły

Czy ten artykuł był pomocny?

Tak
Nie

Nadal potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z nami.

Jesteśmy dostępni na czacie od poniedziałku do piątku: 9:00 – 17:00.

lub do nas zadzwoń