• Logowanie osób prywatnych

    Kontynuuj w przeglądarce

    Zaloguj się, aby zobaczyć swoje zakupy, nadchodzące płatności i rozliczyć je jednym kliknięciem.

  • Logowanie dla firm

    Zaloguj się, aby zarządzać swoimi zamówieniami, raportami wypłat, statystykami sklepu i ustawieniami ogólnymi.

Prywatność.

Ochrona danych powinna być smoooth. Jak być może udało Ci się zauważyć, nie jesteśmy typowym dostawcą usług finansowych. Tak jak naszym celem jest niwelowanie wszelkich niedogodności z procesów związanych z płatnościami, tak samo uważamy, że Twoja prywatność nie może być tylko kwestią poboczną. Dzisiejszy świat jest wystarczająco skomplikowany i zagmatwany. Nie chcemy jeszcze do tego dokładać.

Nasza informacja o ochronie prywatności w skrócie.

Gdy korzystasz z Klarna, otrzymujemy Twoje dane osobowe na dwa sposoby: W ramach Twojej interakcji z nami udostępniasz swoje dane. My również pobieramy je z różnych źródeł (np. od agencji kredytowych i przeciwdziałających oszustwom, sklepów lub z publicznych baz danych).

Dane osobowe, które nam przekazujesz, mogą obejmować na przykład:

  • Twoje dane kontaktowe i identyfikacyjne – potrzebujemy tych danych, aby móc, na przykład, potwierdzać Twoją tożsamość, oferować Ci wsparcie lub przeprowadzać oceny kredytowe przed udzieleniem kredytu.

  • Dane dotyczące Twoich płatności – potrzebujemy tych danych, aby, na przykład, realizować transakcje.

Dane osobowe, które zbieramy na Twój temat mogą na przykład obejmować:

  • Imię i nazwisko, datę urodzenia, miejsce urodzenia i dane finansowe – stanowią one, na przykład, sposób na unikanie oszustw, potwierdzanie kwalifikowania się przez Ciebie do otrzymania kredytu lub weryfikacji Twoich danych względem list tzw. osób zajmujących eksponowane stanowiska polityczne.

  • Informacje dotyczące interakcji między Tobą a firmą Klarna – mogą one obejmować informacje na temat tego, jak korzystasz z naszych usług lub historię spłat Twoich zobowiązań względem firmy Klarna, na podstawie których dostosowujemy swoje produkty do Ciebie, oferujemy Ci wsparcie lub przeprowadzamy oceny ryzyka przed udzieleniem kredytu.

Ponieważ nieustannie pracujemy nad poprawą Twojego doświadczenia zakupowego, możemy wykorzystywać Twoje dane w różnych celach, w tym:

  • Weryfikacja Twojej tożsamości, gdy korzystasz z naszych usług lub kontaktujesz się z nami

  • Kontakt z Tobą jako klientem

  • Świadczenie dla Ciebie usług, o które prosiłeś/prosiłaś

  • Przedstawianie Ci Twojej sytuacji finansowej

  • Sprawdzanie, czy kwalifikujesz się do korzystania z produktów i usług firmy Klarna

  • Przekazywanie informacji na temat produktów, które oferujemy

  • Przeprowadzanie ankiet zadowolenia klientów

  • Przeprowadzanie ocen kredytowych i ryzyka nadużyć finansowych

  • Świadczenie usługi windykacji należności

  • Zapobieganie atakom IT

  • Spełnianie wymogów regulacyjnych i prawnych

Jak wspominaliśmy powyżej, uważamy, że Twoje dane powinny poprawiać Twoje codzienne życie. Poniżej przedstawiono kilka przykładowych korzyści, jakie zapewniają Ci dane osobowe, które nam przekazujesz:

  • Płacenie za pomocą Klarna: W przypadku korzystania z jednej z naszych usług Zapłać teraz, Zapłać później lub Podzielona płatność lub gdy chcesz wystąpić o wydanie karty Klarna albo skorzystać z naszej karty jednorazowej (dostępnej w aplikacji), przeprowadzimy kontrolę kredytową w naszej firmie oraz za pośrednictwem podmiotów zewnętrznych pobierzemy Twoje dane kontaktowe i identyfikacyjne, a także informacje na temat interakcji między Tobą a firmą Klarna. Dzięki temu lepiej poznamy Twoją sytuację finansową i sprawdzimy, czy kwalifikujesz się do korzystania z określonych produktów, aby móc zaoferować Ci jak najlepsze możliwości.

  • Wypełnianie automatyczne: Gdy zdecydujesz się kupić określony przedmiot, zaoferujemy Ci możliwość zapisania swoich danych kontaktowych i identyfikacyjnych, a także danych dotyczących płatności, abyś nie musiał(a) wprowadzać ich ręcznie podczas każdych zakupów. Możesz zrezygnować z tej funkcji w „ustawieniach wypełniania automatycznego” podczas wprowadzania adresu w trakcie dokonywania płatności za zakup lub poprzez wypełnienie tego formularza.

  • Aplikacja Klarna: Gdy korzystasz z aplikacji Klarna na urządzeniu mobilnym lub w witrynie internetowej, możemy zbierać informacje dotyczące Twoich ogólnych interakcji z aplikacją, Twoich wcześniejszych zakupów, transakcji zrealizowanych za pośrednictwem Twoich podłączonych rachunków bankowych, a także rzeczy, które podobały Ci się w przeszłości lub zostały przez Ciebie wybrane lub dodane w aplikacji Klarna. Ma to na celu poprawić wrażenia płynące z użytkowania aplikacji, zapewnić Ci bardziej spersonalizowane wrażenia w aplikacji, takie jak możliwość śledzenia dostaw, informowanie o obniżkach cen wybranych przez Ciebie rzeczy, przypominanie Ci o nadchodzących płatnościach lub dostarczanie Ci informacji o swojej sytuacji finansowej.

  • Wsparcie: Aby móc oferować Ci skuteczne i spersonalizowane wsparcie, zbieramy Twoje dane kontaktowe i identyfikacyjne, a także informacje związane z poprzednimi rozmowami. Dzięki temu jesteśmy w stanie wrócić do Twoich pytań i przyspieszyć obsługę zapytań, które do nas kierujesz.

  • Bezpieczne zakupy: Gdy korzystasz z usług firmy Klarna, zbieramy Twoje dane kontaktowe i identyfikacyjne, dane finansowe i dotyczące płatności, informacje o urządzeniu, informacje na temat dostarczanych towarów i usług, a także informacje na temat Twojej interakcji z firmą Klarna lub sklepami, aby móc chronić Cię przed oszustwami i zapobiegać próbom prania pieniędzy. Ma to na celu zapewnić Ci poczucie bezpieczeństwa podczas korzystania z Klarna, a nam dać pewność podczas zarządzania Twoimi finansami, że jesteś tym, za kogo się podajesz.

  • Komunikacja i oferty: Jeśli w przeszłości korzystałeś/korzystałaś z Klarna, możemy również zbierać dane kontaktowe i identyfikacyjne, informacje na temat wcześniejszych zakupów i rozmów z pracownikami naszego działu pomocy, a także informacje o urządzeniu. Dzięki temu możemy kontaktować się z Tobą w sprawie nowych ofert, produktów i aktualności, które mogą Cię zainteresować. Możesz bez problemu zrezygnować z tej opcji, wykonując poniższe czynności.

Możesz kontrolować zbierane przez nas dane na kilka różnych sposobów oraz sposób, w jaki je wykorzystujemy.

  • Wypełnianie automatyczne: W aplikacji Klarna możesz wyłączyć funkcję wypełniania automatycznego, która polega na automatycznym wpisywaniu odpowiednich danych podczas Twoich przyszłych zakupów. Możesz zrezygnować z tej funkcji w „ustawieniach wypełniania automatycznego” podczas wprowadzania adresu w trakcie dokonywania płatności za zakup lub sprawdzając poniższą sekcję dotyczącą naszego wsparcia.

  • Komunikacja marketingowa: Aby anulować subskrypcję materiałów marketingowych, możesz kliknąć link „do anulowania subskrypcji”, który znajduje się u dołu każdej wiadomości e-mail. Możesz także skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej i poinformować, że chcesz zrezygnować z otrzymywania materiałów marketingowych. Wszystkie dane kontaktowe znajdziesz w poniższej sekcji dotyczącej wsparcia.

  • Identyfikacja: Możesz spersonalizować sposób, w jaki mamy weryfikować Twoją tożsamość przed każdym zakupem w aplikacji Klarna. Wystarczy przejść do aplikacji Klarna i wybrać opcję „Ustawienia”/„Prywatność i bezpieczeństwo”.

Firma Klarna przechowuje Twoje dane jako klienta, aby móc świadczyć Ci swoje usługi.

Masz jednak prawo do:

Poproszenia o kopię Twoich danych, które posiadamy

  • Możesz poprosić nas o kopię swoich danych osobowych. W tym celu zapoznaj się z poniższą sekcją dotyczącą wsparcia.

Poprawienia niedokładnych lub niekompletnych danych na swój temat

  • Jeśli uważasz, że dane dotyczące Twojej osoby są nieprawidłowe lub niekompletne, masz prawo poprosić o ich sprostowanie lub uzupełnienie. Jeśli chcesz dokonać takich zmian, wystarczy skontaktować się z nami za pośrednictwem czatu dostępnego od poniedziałku do piątku, w godzinach 9-17 lub skontaktować się z naszym zespołem ds. pomocy, opisując swoją prośbę.

Rezygnacji z produktu, usługi lub relacji z firmą Klarna

  • Możesz bez problemu zarządzać naszymi produktami i usługami lub zrezygnować z większości z nich bezpośrednio w aplikacji Klarna. Rezygnacja z produktu lub usługi oznacza także zakończenie obowiązywania powiązanych z nimi warunków i regulaminu. W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących tego, jak zrezygnować z produktu lub usługi, zapraszamy do skorzystania z aplikacji lub czatu dostępnego od poniedziałku do piątku, w godzinach 9-17.

Jeśli chcesz zakończyć całą relację (wszystkie umowy) z firmą Klarna, zapoznaj się z poniższą sekcją dotyczącą wsparcia.

Poproszenia o usunięcie swoich danych osobowych – masz prawo poprosić o usunięcie wszelkich danych osobowych, których firma Klarna nie ma obowiązku przechowywać. Pamiętaj, że na skutek przeprowadzenia tego procesu nie będziesz, na przykład, otrzymywać od nas żadnych materiałów marketingowych ani nie będziesz mieć możliwości logowania się do naszego portalu internetowego bądź aplikacji mobilnej. Jeśli chcesz poprosić o usunięcie swoich danych osobowych, zapoznaj się z poniższą sekcją wsparcia.

Jeśli chcesz ograniczyć dane, które nam udostępniasz do określonego rodzaju, możesz np. zawsze zrezygnować z materiałów marketingowych (patrz punkt „Jak możesz kontrolować to, które dane zbieramy i jak je wykorzystujemy”) lub usunąć określone produkty albo usługi, z których korzystasz (patrz punkt „Rezygnacji z produktu, usługi lub relacji z firmą Klarna”).

Przechowywanie określonych danych

Pamiętaj, że w niektórych przypadkach dostęp do danych lub prawo do usunięcia określonych danych mogą być ograniczone. Na przykład z uwagi na to, że jesteśmy bankiem, musimy przechowywać określone dane w ramach obowiązujących przepisów, takich jak przepisy dotyczące przeciwdziałania praniu pieniędzy. Oprócz wymogów prawnych, możemy także przechowywać określone dane, aby chronić zarówno Ciebie, jak i nas, np. na potrzeby zapobiegania oszustwom.

Identyfikacja przed przyznaniem dostępu lub wymazaniem danych

Aby skorzystać z prawa do wymazania swoich danych lub uzyskania dostępu do swoich danych osobowych, firma Klarna będzie musiała zidentyfikować Cię na podstawie, na przykład, Twoich danych identyfikacyjnych oraz danych, do których tylko Ty masz dostęp. Aby przeciwdziałać niewłaściwemu ujawnianiu lub usuwaniu danych osobowych, zawsze będziemy musieli najpierw przeprowadzić identyfikację Twojej osoby. Pamiętaj, że nie możemy współpracować z partnerami zewnętrznymi, np. pocztą w ramach takiej identyfikacji.

W zależności od usługi, z której chcesz skorzystać, możemy być zobligowani do przekazania pewnych Twoich danych wybranym podmiotom zewnętrznym, np. partnerom (platformy chmury obliczeniowej, dostawcy usług płatności lub internetowe platformy sprzedażowe) lub instytucjom. Może to być konieczne, na przykład, abyśmy mogli bezpiecznie przechowywać Twoje dane, weryfikować Twoją tożsamość na potrzeby realizacji transakcji, przestrzegać wymogów regulacyjnych, zapobiegać oszustwom, przeprowadzać oceny ryzyka kredytowego lub kontaktować się z Tobą za pośrednictwem platform innych niż należące do firmy Klarna (np. Facebook lub Twitter). Bardziej szczegółowe informacje odnośnie tego, których odbiorców może to dotyczyć, możesz znaleźć w punkcie 7 naszej Informacji o ochronie prywatności.

Gdy zdecydujesz się udostępnić nam swoje dane, wiemy, że ufasz nam, że zrobimy to, co właściwe. Właściwe postępowanie nie oznacza tylko dbania o Twój najlepszy interes, ale także przestrzeganie obowiązujących praw i wymagań. A jeśli chodzi o to, jak i kiedy wykorzystujemy Twoje dane, takie praktyki podlegają wielu przepisom. Najnowszy przykład obejmuje przestrzeganie rozporządzenia RODO (Ogólne rozporządzenie o ochronie danych), które reguluje ochronę danych i prywatności wszystkich osób w Unii Europejskiej.

Ponieważ jesteśmy instytucją finansową, musimy także przestrzegać wielu dodatkowych przepisów, które, na przykład, określają, co możemy robić, gdy udzielamy kredytów, przeciwdziałamy praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu i wiele innych kwestii. Te przepisy czasami obligują nas do przechowywania określonych informacji lub udostępniania danych instytucjom publicznym, kiedy otrzymamy takie polecenie.

Traktujemy te obowiązki niezwykle poważnie i zawsze staramy się pamiętać o Twoim najlepszym interesie, gdy oceniamy, jak je najlepiej spełnić.

Inwestujemy znaczne środki w nasz zaawansowany system zabezpieczeń, który nieustannie monitoruje nasze systemy w celu zgłaszania podejrzanych działań. Korzystając z Klarna, warto wiedzieć, że zanim nawet zaczniemy tworzyć nasze produkty, przeprowadzamy rozległą ocenę potencjalnych zagrożeń, które mogą występować i projektujemy wymagane środki zapobiegawcze, aby zapewnić Ci bezpieczeństwo. Oczywiście szyfrujemy Twoje dane tam, gdzie jest to stosowne i jednocześnie dbamy o to, aby dostęp do nich miały tylko odpowiednie osoby. Ponieważ jesteśmy instytucją finansową, musimy także przechodzić regularne audyty, podczas których instytucje zewnętrzne sprawdzają stosowane przez nas zabezpieczenia.

Niech Twoje dane pracują dla Ciebie
Niech Twoje dane pracują dla Ciebie.

Niezapomniane wrażenia nie muszą mieć miejsca kosztem Twojej prywatności. Twoje dane pomagają nam zapewniać Ci intuicyjne, szybkie i zautomatyzowane wrażenia, dzięki którym możesz przestać martwić się o to, ile czasu zajmuje płacenie i spędzać więcej czasu na rzeczach, które uwielbiasz.

Otwartość
Otwartość.

Zawsze staramy się informować Cię o naszych praktykach w zakresie danych. Właśnie dlatego ta strona ma zapewnić Ci przydatny i zrozumiały przegląd naszych praktyk w zakresie ochrony danych, oprócz oczywiście naszej bardziej rozbudowanej informacji o ochronie prywatności.

Spełnianie naszych obowiązków
Spełnianie naszych obowiązków.

Gdy udostępniasz nam swoje dane, wiemy, że ufasz nam, że zrobimy to, co właściwe. Ponieważ jesteśmy instytucją finansową, musimy przestrzegać wielu zasad ochrony danych. Traktujemy to niezwykle poważnie i przestrzegając ich, zawsze kierujemy się Twoim najlepszym interesem.

Twoje dane. Twoje prawa.
Twoje dane. Twoje prawa.

Rozumiemy, że Twoje dane to… cóż, Twoje dane. Natomiast jeśli chodzi o informacje na temat naszych standardów ochrony prywatności, tego jak zbieramy, wykorzystujemy i przechowujemy Twoje dane oraz jak możesz kontrolować każdy z tych etapów uważamy, że powinno to być jak najprostsze.

Bezpieczeństwo i wsparcie
Bezpieczeństwo i wsparcie.

Jeśli chodzi o zaufanie, wiemy, że nasze słowo Ci nie wystarczy. Właśnie dlatego nieustannie pracujemy nad wprowadzaniem nowych sposobów zabezpieczania Twoich danych poprzez nasz zaawansowany system zabezpieczeń oraz zapewnianie Ci odpowiedniego wsparcia w przypadku pytań związanych z prywatnością.

Wiemy, że Twój czas jest cenny, dlatego w poniższym punkcie zestawiliśmy kilka najważniejszych tematów z naszej informacji o ochronie prywatności. Więcej szczegółów znajdziesz w naszej informacji o ochronie prywatności.

Wsparcie w zakresie prywatności.

Masz pytania dotyczące prywatności lub chcesz otrzymać więcej informacji na temat swoich danych osobowych? Jesteśmy tutaj, aby pomóc. W zależności od Twojej prośby możesz się z nami skontaktować na dwa sposoby:

W przypadku próśb dotyczących
– Żądania kopii swoich danych osobowych
– Poprawienia swoich danych osobowych
– Usunięcia Twoich danych osobowych i zakończenie relacji z Klarna

Wypełnij ten formularz i podaj swoją prośbę.

W przypadku jakichkolwiek innych próśb, na przykład związanych z zakończeniem korzystania z określonego produktu lub usługi, możesz wysłać do nas wiadomość e-mail na adres odo@klarna.pl lub uzyskać wirtualną pomoc w naszej funkcji czatu od poniedziałku do piątku w godzinach 9-17. Aby skorzystać z czatu, zaloguj się w aplikacji Klarna lub na naszej stronie internetowej klarna.pl. Jeśli chcesz skontaktować się z Inspektorem Ochrony Danych Osobowych Klarna, zawrzyj tą prośbę w emailu.