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Algo está errado com a minha encomenda. Tenho de pagar?

Claro que não precisas de pagar artigos que não encomendaste, têm defeito ou estão danificados. Contacta a loja para informá-los de que recebeste a encomenda errada e segue as suas instruções.

Entretanto, informa-nos de que algo está errado com a tua encomenda:

  1. Vai a Encomendas
  2. Escolhe a compra em questão
  3. Seleciona Comunicar um problema no fundo da página

Ao fazeres isto, o teu plano de pagamento será suspenso até resolveres o problema com a loja. Podes verificar o estado do problema comunicado na página de detalhes da tua compra.

É bom saber: fica atento à caixa de entrada do teu e-mail, pois é possível que te contactemos ao fim de 21 dias para solicitar mais informação.

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