Ce pot face dacă nu mă pot conecta?

Nu am primit e-mailul pentru conectare

• Verifică-ți folderul de spam.
• Verifică dacă te-ai conectat cu aceeași adresă de e-mail pe care ai folosit-o pentru a plasa comanda.
• Încearcă să introduci o altă adresă de e-mail pe care s-ar putea să o fi utilizat.
• Alternativ, folosește numărul de telefon pentru a te conecta cu ajutorul codului de verificare.

Linkul de conectare nu funcționează

• Actualizează aplicația Klarna la cea mai nouă versiune.
• Dă clic pe linkul de conectare de pe același dispozitiv din care intenționezi să te conectezi în aplicație.
• Alternativ, folosește numărul de telefon pentru a te conecta cu ajutorul codului de verificare.

Nu am primit codul de verificare

• Verifică dacă ai introdus numărul de telefon corect.
• Încearcă să adaugi prefixul țării la numărul de telefon.
• Activează și dezactivează modul Avion, apoi retrimite codul.

Mi-am uitat codul PIN

1. 1.
   Conectează-te cu adresa de e-mail.
2. 2.
   Apasă pe profilul tău din colțul din stânga sus al ecranului principal.
3. 3.
   Derulează în jos și selectează Face ID/Touch ID și PIN.
4. 4.
   Dezactivează codul PIN, apoi reactivează-l.
5. 5.
   Finalizează pașii de configurare pentru a te conecta cu noul tău cod PIN.

Contul meu este blocat

• Va trebui să-ți verifici identitatea cu un selfie
• Va trebui să răspunzi la întrebări de securitate