Ce pot face dacă nu mă pot conecta?

Dacă nu reușești să te conectezi la contul tău, urmează acești pași pentru depanare:

Nu am primit e-mailul pentru conectare

Dacă nu ai primit e-mailul cu codul de verificare/linkul de conectare, încearcă următoarele:

Verifică-ți folderul de spam.
Verifică dacă te-ai conectat cu aceeași adresă de e-mail pe care ai folosit-o pentru a plasa comanda.
Încearcă să introduci o altă adresă de e-mail pe care s-ar putea să o fi utilizat.
Alternativ, folosește numărul de telefon pentru a te conecta cu ajutorul codului de verificare.

Linkul de conectare nu funcționează

Dacă ai primit e-mailul, dar linkul de conectare nu funcționează, încearcă următoarele:

Actualizează aplicația Klarna la cea mai nouă versiune.
Dă clic pe linkul de conectare de pe același dispozitiv din care intenționezi să te conectezi în aplicație.
Alternativ, folosește numărul de telefon pentru a te conecta cu ajutorul codului de verificare.

Nu am primit codul de verificare

Dacă nu ai primit SMS-ul cu codul de verificare, încearcă următoarele:

Verifică dacă ai introdus numărul de telefon corect.
Încearcă să adaugi prefixul țării la numărul de telefon.
Activează și dezactivează modul Avion, apoi retrimite codul.

Mi-am uitat codul PIN

1.
Conectează-te cu adresa de e-mail.
2.
Apasă pe profilul tău din colțul din stânga sus al ecranului principal.
3.
Derulează în jos și selectează Face ID/Touch ID și PIN.
4.
Dezactivează codul PIN, apoi reactivează-l.
5.
Finalizează pașii de configurare pentru a te conecta cu noul tău cod PIN.

Contul meu este blocat

Pentru a-ți debloca contul, apasă pe acest link.

Va trebui să-ți verifici identitatea cu un selfie
Va trebui să răspunzi la întrebări de securitate

Ai nevoie de ajutor suplimentar?

Discută cu noi

Urmărește

Copyright © 2005-2026 Klarna Bank AB (publ). Sediu central: Stockholm, Suedia. Toate drepturile rezervate. Klarna Bank AB (publ). Sveavägen 46, 111 34 Stockholm. la Oficiul de Înregistrare a Societăților Comerciale din Suedia: 556737-0431

Imaginile de pe acest site web pot fi generate cu ajutorul AI.

Cookie-uri Klarna.com