Shoppen

  • Alle Shops
  • Log-in für Kunden

    Weiter im Browser

    Mit der Klarna App hast du die volle Kontrolle über dein Einkaufserlebnis.

  • Händlerportal

    Managen Sie im Händlerportal Bestellungen, Abrechnungsberichte, Statistiken und allgemeine Einstellungen.

Warum habe ich trotz einer Rücksendung eine Mahnung erhalten?

Wenn das Fälligkeitsdatum verstrichen ist, die Retoure (oder Zahlung) aber noch nicht registriert wurde, erhältst du automatisch eine Mahnung. Es kann vorkommen, dass die Mahnung verschickt wurde, während deine Retoure noch unterwegs oder in Bearbeitung war.

Wenn du deine Bestellung retourniert, aber dennoch eine Mahnung erhalten hast, dann teile uns bitte mit, dass du noch auf die Registrierung deiner Retoure wartest, indem du uns diese meldest.

  1. Logge dich via App oder Browser in deinen Klarna Account ein

  2. Gehe zu Einkäufe und wähle die Bestellung, die du retournieren möchtest

  3. Wähle die Option Retoure anmelden

Sobald du deine Retoure angemeldet hast, wird deine Zahlung pausiert, bis deine Retoure registriert wurde. Deine Rechnung wird angepasst, sobald der Händler deine Bestellung ändert. Logge dich ein, um alle Updates zu deiner Retoure zu erhalten.

Verwandte Themen

Du brauchst noch Hilfe? Kontaktiere uns

Wir sind 24/7 per Chat erreichbar.