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Was passiert, wenn ich nicht rechtzeitig bezahlen kann?

Solltest du mehr Zeit zum Bezahlen benötigen, kannst du in der App zunächst das Zahlungsziel deiner Rechnung zu verschieben oder den Rechnungsbetrag auf Raten verteilen, bevor die Zahlungsfrist abläuft.

Wenn du das Zahlungsziel verpasst hast, erhältst du eine Zahlungserinnerung mit dem Hinweis, den ausstehenden Betrag nachträglich zu bezahlen. Danach erhältst du einen Mahnbrief und es wird eine Mahngebühr fällig.

Nicht beglichene Rechnung werden an ein Inkassobüro weitergeleitet.

Gut zu wissen: Sollte eine automatische Zahlung über die App nicht abgebucht werden können, versuchen wir erneut die Zahlung abzubuchen. Sollte die Zahlung weiterhin fehlschlagen, erhältst du eine Zahlungsaufforderung und Mahngebühren fallen an. Wenn dein Konto zum Zeitpunkt der Abbuchung nicht ausreichend gedeckt ist, wird eine Rücklastschriftgebühr berechnet.

Du brauchst noch etwas Zeit?

Du kannst die Zahlungsfrist deiner Bestellung einmal verlängern:

  1. Gehe zu Zahlungen.
  2. Wähle die Bestellung aus, die du gerne später bezahlen möchtest.
  3. Tippe auf Zahlungsoptionen und dann auf Zahlungsfrist verlängern.

Wenn du eine Bestellung nicht bezahlen kannst oder unerwartete finanzielle Schwierigkeiten hast, kontaktiere uns bitte. Gemeinsam können wir versuchen, einen passenden Zahlungsplan auszuarbeiten.

Unterstützung bei finanziellen Schwierigkeiten

Geldsorgen und Schulden können viel Stress auslösen. Wenn du betroffen bist, wende dich an Expert:innen, die 24/7 für dich da sind und dir helfen können, deine Finanzen wieder unter Kontrolle zu bekommen. Hier findest du einige Anlaufstellen und Infoseiten:

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