Waarom heb ik een herinnering gekregen nadat ik een retour heb gemeld?

Als de uiterste betaaldatum is verstreken en je retour nog niet is verwerkt, zal je een herinnering ontvangen. Het kan gebeuren dat de herinnering is verstuurd terwijl je retour onderweg of nog in behandeling was.

Als je je bestelling geretourneerd hebt, maar een herinnering hebt ontvangen, laat ons dan weten dat je wacht op de registratie van je retour door je retour bij ons te melden.

Om je retour te melden:

1. Ga naar Bestellingen
2. Selecteer de bestelling die je geretourneerd hebt
3. Druk Retour melden en volg de instructies on je factuur te pauzeren

Wanneer je je retour hebt gemeld, wordt je factuur gepauzeerd tot je retour geregistreerd is. Je factuur zal aangepast worden zodra de webwinkel je bestelling bijwerkt.

Log in voor updates over je retourmelding.

Gerelateerde artikelen

• Hoe lang duurt het voor mijn retour wordt geregistreerd?
• Hoe retourneer ik mijn bestelling?
• Kan ik mijn retour aanpassen nadat ik deze heb gemeld?