Hoe lang duurt het voor mijn retour wordt geregistreerd?

Je retour wordt geregistreerd door de webwinkel. Daarom raden we je aan rechtstreeks contact met hen op te nemen voor updates over je retour. Als je vragen hebt over je retour, bekijk dan de website van de webwinkel voor meer informatie over the retourbeleid.

Als je retour nog niet is geregistreerd en je uiterste betaaldatum dichterbij komt, laat ons dan weten dat je je bestelling hebt geretourneerd om je factuur te pauzeren:

  1. Ga naar Bestellingen
  2. Kies de bestelling die je geretourneerd hebt
  3. Kies Retour melden en volg de instructies on je factuur te pauzeren

Wanneer je retour is geregistreerd door de webwinkel, zal je factuur aangepast worden en zullen we je een e-mail sturen met de aangepaste factuur.

Leer meer over het refund process.

Wacht je langer dan verwacht op de registratie van je retourzending?

Dien de retourngegevens op elk moment in in de app – volg de instructies en voer de informatie in om je retour te traceren en de datum waarop je de retour gemeld hebt. Als je retour na 21 dagen nog niet correct door de winkel is geregistreerd, kunnen we je altijd helpen als je de vereiste retourneringsgegevens hebt verstrekt.

Bewaar altijd kopieën van je correspondentie of bewijs van je pogingen om contact op te nemen met de winkel.

Het kan 30 tot 50 dagen duren voor Klarna tot een beslissing over het onderzoek komt, daarom raden we je aan het probleem met de winkel op te lossen, ook nadat je je retourzending hebt gemeld.

Gerelateerde artikelen

Heeft dit artikel geholpen?

Ja, het heeft me geholpen.
Nee, ik heb nog steeds hulp nodig.

Heb je nog hulp nodig? Contacteer ons.

Wij zijn via chat beschikbaar van maandag tot vrijdag tussen 9 en 17.

Of bel ons