Wat moeten we doen als we een e-mail van een klant ontvangen die is verzonden vanuit de Klarna app?
U kunt die e-mails behandelen zoals elke andere e-mail van klanten.
Om de vraag van de klant te beantwoorden, beantwoordt u de e-mail rechtstreeks, en de klant ziet uw antwoord in de Klarna app.
Antwoord niet op het privémailadres van de klant, aangezien zij uw antwoord verwachten in de Klarna app.
Zijn antwoorden op deze e-mail compliant en veilig?
Ja, daar zorgen wij voor, zodat u met een gerust hart kunt antwoorden. Klarna gebruikt de hoogste veiligheidsnormen om uw gegevens en de privacy van de klant te beschermen. De Klarna app heeft ingebouwde compliance met tweefactorauthenticatie om ervoor te zorgen dat alleen de klant toegang heeft tot uw antwoord.