Jaký je stav vyšetřování mého vrácení?

Aktuální stav nebo výsledek vyšetřování je vždy viditelný v aplikaci Klarna:

  1. Přejdi na Objednávky
  2. Vyber objednávku, kterou chceš zkontrolovat
  3. Prohlédni si aktualizace vyšetřování v informačním poli

Hodí se vědět:Informace o vrácení můžeš kdykoli odeslat na adrese app – podle pokynů zadej informace o sledování a termín, kdy jsi objednávku vrátil(a). Pokud obchod vrácení zboží i po 21 dnech správně nezaeviduje, můžeme ti vždy pomoct, pokud jsi nám poskytl(a) nezbytné informace k vrácení.

Taky si vždycky schovávej kopie korespondence nebo doklad, že ses pokoušel(a) obchod kontaktovat.Pokud máš dotazy ohledně tohoto procesu, přečti si více v tématu co se stane, když nahlásíš vrácení zboží

Související články

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Potřebuješ další pomoc? Kontaktuj nás prosím.

Jsme dostupní na chatu 24/7.

nebo nám zavolej