Jaký je stav vyšetřování mého vrácení?

Aktuální stav nebo výsledek vyšetřování je vždy viditelný v aplikaci Klarna:

  1. Přejdi na Objednávky
  2. Vyber objednávku, kterou chceš zkontrolovat
  3. Prohlédni si aktualizace vyšetřování v informačním poli

Hodí se vědět:Informace o vrácení můžeš kdykoli odeslat na adrese app – podle pokynů zadej informace o sledování a termín, kdy jsi objednávku vrátil(a). Pokud obchod vrácení zboží i po 21 dnech správně nezaeviduje, můžeme ti vždy pomoct, pokud jsi nám poskytl(a) nezbytné informace k vrácení.

Taky si vždycky schovávej kopie korespondence nebo doklad, že ses pokoušel(a) obchod kontaktovat.Pokud máš dotazy ohledně tohoto procesu, přečti si více v tématu co se stane, když nahlásíš vrácení zboží

Související články

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Potřebuješ další pomoc? Kontaktuj nás prosím.

Jsme dostupní na chatu od pondělí do pátku od 9 do 17 hod.

nebo nám zavolej