Jaký je stav vyšetřování mého vrácení?

Aktuální stav nebo výsledek vyšetřování je vždy viditelný v aplikaci Klarna:

1. Jdi na Moje Klarna
2. Přejdi na Objednávky a vyber objednávku, kterou chceš zkontrolovat
3. Prohlédni si aktualizace vyšetřování v informačním poli

Hodí se vědět:Informace o vrácení můžeš kdykoli odeslat na adrese app – podle pokynů zadej informace o sledování a termín, kdy jsi objednávku vrátil(a). Pokud obchod vrácení zboží i po 21 dnech správně nezaeviduje, můžeme ti vždy pomoct, pokud jsi nám poskytl(a) nezbytné informace k vrácení.

Taky si vždycky schovávej kopie korespondence nebo doklad, že ses pokoušel(a) obchod kontaktovat.Pokud máš dotazy ohledně tohoto procesu, přečti si více v tématu co se stane, když nahlásíš vrácení zboží

Související články

• Mohu vrácení po jeho nahlášení změnit?
• Proč bylo vyšetřování mého vrácení ukončeno, přestože ještě nebylo zaevidováno?
• Co se stane, když nahlásím vrácení?
• Můj problém byl vyřešen, jak mám postupovat?