Hvor kan jeg finde min faktura?
Sådan ser du alle fakturaer:
- Gå til Betalinger
- Se dine ordrer og fakturaer
- Vælg en ordre for at se dine betalingsoplysninger
Vi sender dig også en e-mail med fakturaoplysningerne, når butikken afsender din ordre. Hvis du ikke kan se en e-mail fra Klarna i din indbakke, så sørg også for at tjekke din spammappe.
Jeg kan stadig ikke finde min faktura
Hvis du ikke kan se den ordre, du leder efter, i appen:
- Bekræft, at du er logget ind med den samme e-mailadresse, som du brugte til at afgive ordren
- Tjek, at du har modtaget bekræftelsesmailen fra butikken, og log ind med den tilknyttede e-mailadresse
- Chat med vores kundeservice for at ændre den e-mailadresse, der er forbundet med ordren
Vi anbefaler altid at bruge den samme e-mailadresse, når du handler med Klarna.
Godt at vide:
- Hvis du afgiver en ordre ved at tilmelde dig med Apple ID med en skjult e-mailadresse, vil du ikke kunne se ordren i appen, da den er knyttet til en tilfældig e-mailadresse. Chat med vores kundeservice for at ændre den e-mailadresse, der er knyttet til ordren.
- Hvis du har beskyttet adresse bedes du venligst kontakte vores kundeservice for mere information.
Relaterede artikler
- Hvordan kan jeg betale?
- Jeg har ikke modtaget min ordre. Skal jeg betale?
- Hvordan kan jeg ændre min e-mailadresse?
Var denne artikel til hjælp?