På grund af tekniske problemer, kan det i øjeblikket være svært at komme i kontakt med vores kundeservice via telefon. Vi arbejeder på at løse problemet så hurtigt som muligt. Du er velkommen til at ringe igen senere, og du kan selvfølgelig kontakte os på chatten.

Hvor kan jeg finde min faktura?

Sådan ser du alle fakturaer:

  1. Gå til Mit Klarna
  2. Tryk Betalinger for at se dine ordrer og fakturaer
  3. Vælg en ordre for at se dine betalingsoplysninger

Vi sender dig også en e-mail med fakturaoplysningerne, når butikken afsender din ordre. Hvis du ikke kan se en e-mail fra Klarna i din indbakke, så sørg også for at tjekke din spammappe.

Jeg kan stadig ikke finde min faktura

Hvis du ikke kan se den ordre, du leder efter, i appen:

  • Bekræft, at du er logget ind med den samme e-mailadresse, som du brugte til at afgive ordren
  • Tjek, at du har modtaget bekræftelsesmailen fra butikken, og log ind med den tilknyttede e-mailadresse
  • Chat med vores kundeservice for at ændre den e-mailadresse, der er forbundet med ordren

Vi anbefaler altid at bruge den samme e-mailadresse, når du handler med Klarna.

Godt at vide:

  • Hvis du afgiver en ordre ved at tilmelde dig med Apple ID med en skjult e-mailadresse, vil du ikke kunne se ordren i appen, da den er knyttet til en tilfældig e-mailadresse. Chat med vores kundeservice for at ændre den e-mailadresse, der er knyttet til ordren.
  • Hvis du har beskyttet adresse bedes du venligst kontakte vores kundeservice for mere information.

Relaterede artikler

 

Var denne artikel til hjælp?

Ja, Det var til hjælp.
Nej, jeg har stadigt brug for hjælp.

Har du stadig brug for hjælp? Kontakt os.

Chatten er åben 7 dage om ugen: 09:00 - 17:00. Vær blot opmærksom på, at vores kundeserviceteam i weekenden vil hjælpe dig på enten engelsk eller svensk.

eller Ring til os