Jeg har ikke modtaget min ordre. Skal jeg betale?

Nej, du behøver ikke at betale for din ordre, før du har modtaget alle dine bestilte varer.

Hvis du endnu ikke har modtaget din ordre, og forfaldsdatoen nærmer sig, beder vi dig venligst gøre følgende for at undgå gebyrer:

  1. Spor din levering
    Brug sporingsnummeret, du fik af butikken, for at få mere at vide om den forventede leveringsdato på din ordre.
  2. Kontakt butikken
    Hvis der ikke er nogen forsendelsesoplysninger tilgængelige, eller din levering er forsinket, bedes du kontakte butikken direkte. Kun butikken kan hjælpe dig med at finde din levering eller muligvis erstatte dit køb, hvis den går tabt i posten.
  3. Fortæl os, hvis du ikke har modtaget din ordre
    Mens du forsøger at finde en løsning med butikken, skal du sørge for, at du ikke går glip af nogen betalinger ved at logge på Mit Klarna og informere os om, at du stadig venter på din levering. Vælg det køb, du stadig venter på vil blive leveret, og vælg Rapportér et problem.
  4. Tjek Mit Klarna for opdateringer
    Så snart du har rapporteret dit problem, sættes din regning på pause, indtil du har fundet en løsning med butikken. Din regning opdateres i overensstemmelse hermed, når butikken opdaterer din ordre.
  5. Hold øje med din e-mail og meddelelser
    Hvis der ikke er foretaget nogen opdateringer af din regning, og du stadig ikke har modtaget din ordre, bliver du bedt om at give yderligere oplysninger, så vi kan hjælpe dig og starte en efterforskning. Det er vigtigt, at du gemmer al relevant dokumentation, indtil problemet er løst.

Godt at vide: Følg også ovenstående trin, hvis du kun har modtaget en del af din ordre.

Relaterede artikler

Var denne artikel til hjælp?

Ja, Det var til hjælp.
Nej, jeg har stadigt brug for hjælp.

Har du stadigt brug for hjælp? Kontakt os.

Chatten er åben 7 dage om ugen: 09:00 - 17:00. Vær blot opmærksom på, at vores kundeserviceteam i weekenden vil hjælpe dig på enten engelsk eller svensk.

eller Ring til os