Hvor lang tid tager tilbagebetalinger?

Din tilbagebetaling behandles inden for 5-7 hverdage. Når butikken har registreret din returnering eller annullering, modtager du din tilbagebetaling i henhold til butikkens tilbagebetalingspolitik. Log ind for at se status på din seneste returnering eller annullering.

Godt at vide: Tilbagebetalinger behandles på forskellige måder, afhængigt af hvor meget du har betalt, hvilken betalingsmulighed du har valgt, og om butikken har behandlet en hel eller delvis tilbagebetaling. Bemærk, i henhold til de fleste butikkers vilkår og betingelser tilbagebetales ekspresforsendelsesgebyrer ikke.

Betal senere

  • Fuld tilbagebetaling
    Når den fulde tilbagebetaling er registreret mod din ordre, annulleres eventuelle resterende betalinger, og det allerede betalte beløb tilbagebetales til den oprindelige betalingsmetode.
  • Delvis tilbagebetaling
    Hvis den delvise tilbagebetaling er større end det resterende beløb for din ordre, vil tilbagebetalingsbeløbet blive krediteret til den oprindelige betalingsmetode.
    Hvis den delvise tilbagebetaling er mindre end det resterende beløb på din regning, vil beløbet blive trukket fra det udestående beløb, og du modtager en opdateret regning i vores app.

Finansiering
Hvis det samlede skyldige beløb er større end tilbagebetalingen, så vil tilbagebetalingen blive trukket fra det samlede beløb på din finansieringskonto.

Hvis det samlede skyldige beløb er mindre end det tilbagebetalte, vil det overskydende beløb tilbagebetales til din bankkonto.

Tilbagebetalingsformular
Hvis du har modtaget en Klarna-tilbagebetalingsformular, der skal udfyldes, vil pengene blive betalt til din ønskede bankkonto inden for 14 dage efter modtagelsen af den udfyldte formular.

Hvorfor skal Klarna bruge mine bankkontooplysninger?
Dine bankoplysninger er nødvendige for at behandle tilbagebetalingen til din bankkonto. Vi garanterer, at oplysningerne kun vil blive brugt til at gennemføre din tilbagebetaling og ikke vil opbevares.

Venter du stadig på din tilbagebetaling?
Afhængigt af din bank kan det tage op til 14 dage, før midlerne vises på din konto. For at kontrollere status på din tilbagebetaling skal du først sikre dig, at butikken har opdateret din betalingsordning, og derefter kontrollere tilbagebetalingen i forhold til din oprindelige betalingsmetode. Hvis du efter 14 dage ikke har modtaget en tilbagebetaling, eller din oprindelige betalingsform er knyttet til en nu lukket bankkonto, bedes du kontakte vores Kundeservice. Hvis din betalingsordning endnu ikke er blevet opdateret af butikken, bedes du kontakte butikken direkte for at bekræfte din returnering eller annullering af ordren.

 

 

Var denne artikel til hjælp?

Ja, Det var til hjælp.
Nej, jeg har stadigt brug for hjælp.

Har du stadigt brug for hjælp? Kontakt os.

Vi har midlertidigt reduceret vores chat-åbningstider til 09:00 - 17:00. Vi arbejder hårdt på at genoptage 24/7 tilgængelighed.

eller Ring til os