• Log ind som privatperson

    Fortsæt i browseren

    Log ind for at få et overblik over dine køb og kommende betalinger, og betal dem med ét klik.

  • Log ind som erhvervskunde

    Log ind for at håndtere dine ordrer, udbetalinger og generelle indstillinger. Her kan du også se statistik om din webshop.

Min ordre blev annulleret. Hvorfor modtog jeg en regning?

Når butikken bekræfter annulleringen af ordren, annullerer vi din faktura og refunderer eventuelt betalt beløb. Du kan tjekke status for din ordre til enhver tid i appen. Sørg for at gemme annulleringsbekræftelsen, indtil vi underretter dig om, at din faktura er annulleret.

Jeg har modtaget en regning for en annulleret ordre

Du modtager kun en regning , når butikken bekræfter din ordre hos Klarna . Følg disse trin, hvis du har modtaget en regning for en annulleret ordre:

  1. Kontakt butikken direkte for at bekræfte din annullering
  2. Vælg din ordre under Ordrer
  3. Tryk på Rapportér et problem eller Mere og derefter vælg Rapportér et problem
  4. Vælg det alternativ der passer bedst, og følg instruktionerne for at sætte din faktura på pause

Godt at vide: Så snart du indberetter et problem, sætter vi din faktura på pause. Du kan altid tjekke status for og resultatet af dit indberettede problem i appen.

Hvis du har modtaget din ordre, selvom du har annulleret den, skal du kontakte butikken og få oplysninger om, hvordan du returnerer din ordre.

Relaterede artikler

Var denne artikel til hjælp?

Ja, Det var til hjælp.
Nej, jeg har stadigt brug for hjælp.

Har du stadig brug for hjælp? Kontakt os.

Chatten er åben 7 dage om ugen: 09:00 - 17:00.

eller Ring til os