På grund af tekniske problemer, kan det i øjeblikket være svært at komme i kontakt med vores kundeservice via telefon. Vi arbejeder på at løse problemet så hurtigt som muligt. Du er velkommen til at ringe igen senere, og du kan selvfølgelig kontakte os på chatten.

Min ordre blev annulleret. Hvorfor modtog jeg en regning?

Når butikken bekræfter annulleringen af ordren, annullerer vi din faktura og refunderer eventuelt betalt beløb. Du kan tjekke status for din ordre til enhver tid i Mit Klarna. Sørg for at gemme annulleringsbekræftelsen, indtil vi underretter dig om, at din faktura er annulleret.

Jeg har modtaget en regning for en annulleret ordre

Du modtager kun en regning , når butikken bekræfter din ordre hos Klarna . Følg disse trin, hvis du har modtaget en regning for en annulleret ordre:

  1. Kontakt butikken direkte for at bekræfte din annullering
  2. Gå til Mit Klarna
  3. Vælg din ordre under Køb
  4. Tryk på Rapportér et problem eller Mere og derefter vælg Rapportér et problem
  5. Vælg det alternativ der passer bedst, og følg instruktionerne for at sætte din faktura på pause

Godt at vide: Så snart du indberetter et problem, sætter vi din faktura på pause. Du kan altid tjekke status for og resultatet af dit indberettede problem i Mit Klarna.

Hvis du har modtaget din ordre, selvom du har annulleret den, skal du kontakte butikken og få oplysninger om, hvordan du returnerer din ordre.

Relaterede artikler

Var denne artikel til hjælp?

Ja, Det var til hjælp.
Nej, jeg har stadigt brug for hjælp.

Har du stadig brug for hjælp? Kontakt os.

Chatten er åben 7 dage om ugen: 09:00 - 17:00. Vær blot opmærksom på, at vores kundeserviceteam i weekenden vil hjælpe dig på enten engelsk eller svensk.

eller Ring til os