Hvordan returnerer jeg min ordre?

Følg butikkens returneringsanvisninger og fortæl os så, hvilke varer du har returneret ved at indberette en returnering i appen:

  1. Gå til Ordrer
  2. Vælg det køb eller de varer, du ønsker at returnere
  3. Tryk på Indberet returnering

Når du indberetter returneringen, kan du vælge enten at betale for de varer, du beholder, eller vente til butikken registrerer returneringen, før du betaler for det, du beholder. Hvis du betaler for det, du beholder, modtager du en betalingsbekræftelse via e-mail og opdaterede betalingsoplysninger i appen.

Bemærk, hvis du senere ønsker at returnere flere varer, end du oprindeligt indberettede i appen, skal du sørge for at give butikken besked, så dine ordreoplysninger kan opdateres af butikken.

Gem sporingsoplysningerne

Indsend returneringsoplysningerne til enhver tid i appen – følg anvisningerne til at indtaste sporingsoplysningerne og den dato, hvor du foretog returneringen. Hvis din returnering ikke er registreret korrekt af butikken efter 21 dage, kan vi altid hjælpe dig, hvis du har angivet de påkrævede returneringsoplysninger.

Og sørg altid for at opbevare kopier af din korrespondance eller bevis for dine forsøg på at kontakte butikken.

Varer bestilt online, der returneres til den fysiske butik

Hvis du har returneret varer, der er bestilt online, til den fysiske butik, skal du bevare bevis for din returnering, indtil den er blevet registreret.

Når butikken har justeret din Klarna-betalingsordning, giver vi dig besked og sender en e-mail med den nye saldo. Hvordan din tilbagebetaling behandles afhænger af den betalingsmetode, du brugte. Hvis du har spørgsmål vedrørende status for din returnering eller berettigelse til tilbagebetaling, skal du kontakte butikken direkte.

Godt at vide:

  • Hvis du modtager butikskredit, for eksempel, et gavekort, forfalder dine betalinger til Klarna stadig.
  • Bemærk, at Klarna kun administrerer din betaling, mens butikken er ansvarlig for alle andre aspekter vedrørende din ordre.

Relaterede artikler

Var denne artikel til hjælp?

Ja, Det var til hjælp.
Nej, jeg har stadigt brug for hjælp.

Har du stadig brug for hjælp? Kontakt os.

Chatten er åben 7 dage om ugen: 09:00 - 17:00.

eller Ring til os