Hay un problema con mi pedido. ¿Tengo que pagar?

Por supuesto, no tienes que pagar por los artículos que no has pedido, que son defectuosos o que están rotos. Por favor, ponte en contacto con la tienda para informarles de que has recibido un pedido erróneo y sigue sus instrucciones.

Mientras tanto, infórmanos de que hay un problema con tu pedido:

  1. Ve a Mi Klarna
  2. Debajo de Compras, elige la compra en cuestión
  3. Clica Notifica un problema o Más y entonces Notifica un problema
  4. Selecciona la opción que te interesa y sigue las instrucciones para pausar tus pagos

Al hacer esto, tu plan de pago se pondrá en pausa hasta que hayas resuelto el problema con la tienda. Puedes comprobar el estado de tu problema reportado en la página de detalles de tu compra.

A saber: revisa tu bandeja de entrada, porque es posible que te enviemos un email pasados 21 días para pedirte más información.

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