En ole saanut tilaustani. Tarvitseeko minun maksaa?
Ei, sinun ei tarvitse maksaa tilausta ennen kuin olet saanut kaikki ostamasi tuotteet.
Jos et ole vielä saanut tilausta, ja eräpäivä lähestyy, pyydämme sinua toimimaan seuraavasti kulujen välttämiseksi:
- Seuraa toimitustasi
Käytä kaupan antamaa seurantakoodia nähdäksesi päivitykset tilauksesi arvioidusta toimistuspäivästä. - Ota yhteyttä kauppaan
Jos lähetystietoja ei ole saatavilla tai toimituksesi on myöhässä, otathan yhteyttä suoraan kauppaan. Vain kauppa voi auttaa sinua paikantamaan toimituksesi ja mahdollisesti korvaamaan ostoksesi, jos se on kadonnut postissa. - Ilmoita meille, jos et ole saanut tilaustasi
Samalla kun yrität löytää ratkaisun kaupan kanssa, varmista, ettei maksuja jää väliin, kirjautumalla sisään. Kerro meille, että odotat tilaustasi edelleen. Valitse ostos, jota odotat toimitettavaksi, ja sitten Ilmoita ongelmasta. Klarnan ostajan turva on suojanasi! - Tarkista päivitykset
Kun olet ilmoittanut ongelmasta, laskusi asetetaan tauolle, kunnes olet löytänyt ratkaisun kaupan kanssa. Laskusi päivitetään kaupan tekemien päivitysten mukaisesti. - Pidä silmällä sähköpostiasi ja ilmoituksiasi
Jos laskuusi ei ole tehty päivityksiä etkä edelleenkään ole saanut tilaustasi, pyydämme sinulta lisätietoja auttaaksemme sinua ja aloittaaksemme tutkinnan. On tärkeää, että säästät kaikki asiaan liittyvät asiakirjat, kunnes ongelma on ratkaistu.
Hyvä tietää: Toimi edellä mainittujen ohjeiden mukaan myös silloin, jos olet saanut vain osan tilauksestasi.
Aiheeseen liittyviä artikkeleita
Oliko tästä artikkelista hyötyä?