Toimitukset ja palautukset
Otathan yhteyttä verkkokauppaan, jos sinulla on kysymyksiä tuotteista. Kuljetus- ja palautusehdot löydät aina kaupan verkkosivuilta.
Oliko tästä artikkelista hyötyä?
Jos olet valinnut maksuvaihtoehdoksi Klarnan laskun tai erämaksun, sinun ei tarvitse maksaa, ennen kuin tuote on toimitettu. Jos toimitus viivästyy, toimi näin:
- Tarkista uudelleen, ettei ilmoitus tavaran toimittamisesta ole jäänyt huomaamatta.
- Jos maksutapasi on Klarna lasku: Siirrä eräpäivää eteenpäin kymmenellä päivällä kirjautumalla sisään tästä tilauksen yhteydessä käyttämälläsi sähköpostiosoitteella tai ottamalla yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun. Yhteystiedot löydät tämän sivun alareunasta.
- Jos tuotteesi ei vieläkään ole saapunut uuden eräpäivän lähestyessä, ota yhteyttä kauppaan, josta ostit tuotteen.
- Jos asia on edelleen ratkaisematta, ota yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun. Sinun ei tarvitse maksaa tuotetta sillä aikaa, kun selvitämme asiaa. Jos ilmenee, ettei tuotetta ole toimitettu sinulle, sinun ei tarvitse maksaa Klarnalle. Huomioithan kuitenkin poikkeustilanteet.
Oliko tästä artikkelista hyötyä?
Sinun ei tietenkään tarvitse maksaa tilausta, jonka olet palauttanut. Kirjaudu sisään ja ilmoita tekemästäsi palautuksesta, jolloin kaupalla on riittävästi aikaa vastaanottaa ja rekisteröidä palautus. Saat vahvistusviestin sähköpostitse, kun kauppa on vastaanottanut palautuksesi.
Kirjautumalla sisään kotisivuillemme voit myös tarkistaa, onko palautuksesi vastaanotettu ja ladata päivitetyn laskun.
Oliko tästä artikkelista hyötyä?
Kuluttajansuojalain mukainen lakisääteinen peruutusoikeus koskee pääsääntöisesti myös palvelusopimuksia. 14 päivän peruutusoikeus lasketaan palvelusopimuksen tekemisestä. Palvelun myyjä on velvollinen antamaan tai asettamaan saataville (esimerkiksi verkkosivuilleen) tietoja peruutusoikeuden käyttämisestä, jotta kuluttaja voi tutustua niihin ennen palvelun ostamista.
Huomaathan, että peruutusoikeus ei koske esimerkiksi palvelua, joka on kokonaan suoritettu kuluttajan nimenomaisesta pyynnöstä, tavaroiden kuljetusta tai autonvuokrausta, joka on sovittu tietyksi ajankohdaksi, ravintolapalvelua tai vapaa-ajan palvelua, joka on sovittu tietyksi ajankohdaksi. Peruutusoikeus ei myöskään koske lentolippuja.
Oliko tästä artikkelista hyötyä?
Mikäli teit ostoksen käyttäen Klarnaa maksutapana ja haluat palauttaa tilaamasi tuotteet, seuraa alla olevia ohjeita:
- Ilmoita kaupalle, että teet palautuksen ja seuraa kaupan ohjeita palautuksen tekemisestä. Muista säilyttää lähetystunnus palautuksesta.
- Kirjaudu sisääntäällä ja etsi tilausta koskeva lasku. Paina laskun kohdalla ”Ilmoita palautuksesta” ja vahvista pyyntö klikkaamalla ”Olen palauttanut tuotteet”.
- Laskusi päivitetään ja saat vahvistuksen, kun kauppa on vastaanottanut palautuksesi. Voit myös kirjautua sisään tarkistaaksesi laskun päivitetyt tiedot.
Oliko tästä artikkelista hyötyä?
Kyllä, lähetämme sinulle päivitetyn laskun sähköpostitse, jos olet palauttanut osan laskun sisältämistä tuotteista. Voit helposti tarkistaa, onko palauttamasi tuote vastaanotettu, kirjautumalla sisään tästä. Kirjautumalla sisään voit myös tarkistaa päivitetyt maksutiedot, siirtää laskun eräpäivää 10 päivällä tai ladata päivitetyn laskun PDF-tiedostona. Jos kauppa ei ole vastaanottanut palautustasi laskun eräpäivän lähestyessä, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme.
Oliko tästä artikkelista hyötyä?
Tarvitseko vielä apua? Ota yhteys asiakaspalveluumme.
Olemme väliaikaisesti lyhentäneet chatin aukioloaikoja seuraavaksi: 09:00 - 18:00. Työskentelemme parhaillaan ollaksemme jälleen tavoitettavissa 24/7.
tai Soita meille