Mitä tapahtuu, kun ilmoitan palautuksesta?

Kun olet ilmoittanut palautuksesta, laskusi asetetaan taukotilaan. Näin kaupalla on aikaa rekisteröidä palautus ja meillä voimme päivittää laskusi sen mukaisesti.

Jos kauppa ei ole rekisteröinyt palautustasi tai rekisteröi palautuksesi virheellisesti, olethan suoraan kauppaan yhteydessä, sillä vain he voivat tehdä muutoksia laskulle.. Löydät kaupan yhteystiedot myös sovelluksesta.

Jos ette pääse ratkaisuun kaupan kanssa, pyydämme sinulta lisätietoja asiaasi liittyen. Muistathan säilyttää kaikki asiaan liittyvät asiakirjat, kunnes palautuksesi on selvitetty. Voimme auttaa sinua vain, jos annat meille pyytämämme lisätiedot.

Mitä seuraavaksi tapahtuu?

Kun olemme tarkistaneet antamasi tiedot, ilmoitamme sinulle päätöksen heti tutkinnan päätyttyä.

  • Jos tutkinta päätetään sinun hyväksesi, päivitämme laskusi sen mukaan. Jos olet maksanut liikaa, hyvitämme mahdolliset ylimääräiset maksut.
  • Jos tutkinta päätetään kaupan hyväksi, laskusi poistetaan taukotilasta. Se tarkoittaa sitä, että mahdolliset jäljellä olevat maksut erääntyvät.

Hyvä tietää: Löydät tutkinnan tilan ostoksesi tietosivulta. Jos olet ratkaissut asian kaupan kanssa ongelmasta ilmoittamisen jälkeen, voit helposti ilmoittaa asiasta meille kirjautumalla sisään.

Oliko tästä artikkelista hyötyä?

Kiitos, tämä oli hyödyllistä!
Tämä ei auttanut minua.

Tarvitseko vielä apua? Ota yhteys asiakaspalveluumme.

Olemme tavoiteltavissa chatissa 24/7.

tai Soita meille