Pourquoi ai-je reçu un rappel après avoir renvoyé ma commande ?

Si l’échéance du paiement est dépassée mais le retour (ou le paiement) n’a pas été enregistré, vous allez recevoir un rappel. Cela peut arriver qu’un rappel soit envoyé alors que votre retour était en transit ou en cours de traitement.

Si vous avez renvoyé votre commande mais recevez tout de même un rappel, merci de bien vouloir nous informer que vous êtes en attente de l’enregistrement de votre retour en signalant le retour.

Pour signaler votre retour :

  1. Accéder à Mon Klarna
  2. Sous Achats, sélectionnez l’achat que vous souhaitez renvoyer
  3. Cliquez sur Signaler un retour et suivez les instructions pour mettre vos paiements en pause

Une fois le retour signalé, votre facture sera suspendue jusqu’à ce que le retour soit enregistré. Votre facture sera ajustée lorsque la boutique actualisera votre commande.

Vous pouvez vous rendre sur Mon Klarna pour toute mise à jour concernant votre retour.

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