Pourquoi ai-je reçu un rappel après avoir renvoyé ma commande ?

Si l’échéance du paiement est dépassée mais le retour (ou le paiement) n’a pas été enregistré, tu vas recevoir un rappel. Cela peut arriver qu’un rappel soit envoyé alors que ton retour était en transit ou en cours de traitement.

Si tu as renvoyé ta commande mais reçois tout de même un rappel, merci de bien vouloir nous informer que tu es en attente de l’enregistrement de ton retour en signalant le retour.

Pour signaler ton retour :

  1. Accéder à Mon Klarna
  2. Sous Achats, sélectionner l’achat que tu souhaites renvoyer
  3. Clique sur Signaler un retour et suis les instructions pour mettre tes paiements en pause

Une fois le retour signalé, ta facture sera suspendue jusqu’à ce que le retour soit enregistré. Ta facture sera ajustée lorsque la boutique actualisera ta commande.

Tu peux te rendre sur Mon Klarna pour toute mise à jour concernant ton retour.

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