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Que faire si la boutique ne répond pas ?

Si vous avez contacté la boutique sans succès pour résoudre votre problème, vous pouvez nous informer de la situation en utilisant l’option Signaler un problème sur la commande.

Dès que vous avez signalé votre problème, vos paiements sont suspendus. Cela vous laisse le temps de trouver une solution avec la boutique. Veillez donc à conserver tous les documents pertinents. Nous ne pouvons en effet vous aider que si vous nous fournissez les informations requises lorsque nous en avons besoin.

Bon à savoir : n’oubliez pas de garder un œil sur votre boîte mail. Nous pourrons éventuellement vous contacter après 21 jours pour obtenir d’autres informations.

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