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Que se passe-t-il si je ne peux pas payer à temps?

Payer en 3 fois

Si nous ne pouvons pas prélever le paiement le jour prévu, nous réessayerons ultérieurement. Si cette nouvelle tentative de paiement échoue également, le montant non réglé sera reporté sur l’échéance suivante et s’ajoutera au total du paiement programmé.

Payer dans 30 jours

En cas d’échéance manquée, vous recevrez un premier rappel vous invitant à effectuer votre paiement. Par la suite, un autre rappel accompagné de pénalités de retard vous sera envoyé. Vous aurez toujours la possibilité de payer le solde dû.

Attention, en cas de non-paiement, des pénalités de retard s’appliquent et les dettes impayées seront transmises au service de recouvrement de créances.

Besoin de quelques jours de plus ?

Vous pouvez reporter la date de votre prochain paiement de 7 jours, une fois par commande :

  1. Rendez-vous sur Paiements
  2. Sélectionnez la commande que vous souhaitez payer plus tard
  3. Cliquez sur Options de paiement, puis sur Prolonger la date d’échéance

Si vous avez du mal à effectuer un paiement ou si vous rencontrez des difficultés financières inattendues, contactez-nous. Ensemble, nous pouvons mettre au point un calendrier de paiement plus facile à gérer.

Assistance financière

Faire face à des soucis d’argent et à des dettes peut être stressant, mais vous n’êtes pas seul·e. Des experts spécialement formés sont à votre disposition 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour vous aider à reprendre le contrôle de vos finances :

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