Klantenservice
Krijg meteen hulp
24/7 hulp in elke taal
Chat met ons of vraag om teruggebeld te worden
Hoe het werkt
Stel onze AI-assistent 24/7 al je vragen, in elke gewenste taal. Heb je hulp nodig met je account of transacties? Log dan eerst in, waarna je kunt kiezen om live te chatten met een klantenservicemedewerker of ons te bellen.
Directe support, dag en nacht
Onze AI-assistent spreekt elke taal die jij kiest en lost wekelijks meer dan 300.000 klantvragen op.
Chat met ons
Je kunt altijd direct een klantenservicemedewerker spreken. We staan dag en nacht voor je klaar via live chat.
Bel ons
Wil je ons spreken? We zijn maar een telefoontje van je verwijderd. Vraag eenvoudig een gesprek aan via de chat of klik hieronder op de knop 'Neem contact op met ons'.
Veelgestelde vragen
- Waarom heeft Klarna twee keer kosten in rekening gebracht?
- Waarom zijn mij kosten voor een late betaling in rekening gebracht?
- Waarom wordt mijn schuld ingevorderd?
- Waarom zie ik twee bestellingen in de app terwijl ik maar één bestelling heb geplaatst?
- Ik kreeg een foutmelding toen ik wilde betalen. Wat kan ik doen?
- Ik heb de verkeerde betaalinformatie gebruikt. Wat moet ik doen?
- Waar vind ik mijn factuur?
- Waarom is het onderzoek naar mijn retour gesloten, terwijl mijn retour nog niet geregistreerd is?
- Hoe lang duurt het voor mijn retour wordt geregistreerd?
- Wat is de onderzoeksstatus van mijn retourmelding?
- Waarom heb ik een herinnering gekregen nadat ik een retour heb gemeld?
- Mijn retour is nog niet geregistreerd, wat moet ik doen?
- Kan ik mijn retour aanpassen nadat ik deze heb gemeld?
- Wat gebeurt er als ik een retour meld?
- Hoe retourneer ik mijn bestelling?
- Hoe retourneer ik een bestelling die met een cadeaubon is gekocht?
- Wat kan ik doen als ik niet in contact kan komen met de webwinkel?
- Waarom was het onderzoek naar mijn probleem afgesloten terwijl mijn probleem nog niet opgelost is?
- Mijn probleem is opgelost, wat kan ik doen?
- Hoe lang duurt het voordat mijn probleem opgelost is?
- Wat is de status van het onderzoek naar mijn probleem?
- Wat gebeurt er na ik een probleem gemeld hebt?
- Hoe informeer ik Klarna over een persoonlijk probleem (faillissement, een trustregeling of een overleden persoon)?
- Waarom kan ik Klarna niet betalen vanuit het buitenland?
- Hoe kan ik kosten voor late betalingen voorkomen?
- Hoeveel kan ik besteden?
- Rekent Klarna jaarlijkse kosten?
- Wie kan Klarna gebruiken?
- Waar kan ik Klarna gebruiken?
- Hoe dien ik een officiële klacht in bij Klarna?
- Voert Klarna een kredietcheck uit en heeft dit invloed op mijn kredietscore?
- Kan ik via Klarna cadeaubonnen kopen?
- Wat betekent opgebouwde rente?
- Hoe wordt de rente berekend en uitbetaald?
- Hoe word ik op de hoogte gebracht als de rente verandert?
- Kun je op elk moment geld toevoegen aan of opnemen van je flex rekening?
- Waar kan ik m'n rekeningoverzichten van m'n flex rekening bekijken?
- Hoe stel ik een spaardoel in?
- Hoe sluit ik m'n flex rekening?
Meer manieren waarop we je kunnen helpen
Privacybeleid
Ontdek hoe we met je gegevens omgaan en je persoonlijke informatie beschermen.
Beveiliging bij Klarna
Lees hoe we ervoor zorgen dat je veilig kunt shoppen door je geld en gegevens te beschermen.
Kopersbescherming
Shop met vertrouwen, want Klarna staat voor je klaar als er iets misgaat.
Los je problemen op met de Klarna-app
Volg je bezorging, regel retouren en beheer je betalingen eenvoudig in de Klarna-app. Krijg 24/7 support via onze chat, kom en ga wanneer jij wilt – je mist nooit een bericht.
Download de app
Overal en altijd support
Log in voor directe hulp van onze AI of van een medewerker. Wil je teruggebeld worden? Ook dat regelen we voor je.