Hoe retourneer ik mijn bestelling?

Als je een aankoop wenst te retourneren, volg dan deze stappen:

  1. Volg de retourinstructies van de winkel
    Een retour valt onder het retourbeleid van de winkel, dus bekijk de website van de winkel voor informatie over het retourbeleid en instructies voor het terugsturen van een artikel.
  2. Informeer ons dat je artikelen hebt teruggestuurd
    Als de vervaldatum dichterbij komt en je extra tijd nodig hebt om je retour af te handelen met de winkel, informeer ons dan dat je wacht op de registratie van je retour door je factuur te pauzeren. Pauzeer je factuur door in te loggen, de aankoop te kiezen die je hebt teruggestuurd en Retour melden te selecteren.
  3. Bewaar de tracking informatie voor het volgen van de retour
    Als je retour niet geregistreerd is door de winkel, hebben we de tracking informatie van je geretourneerde pakket nodig om je verder te kunnen helpen. Als je online bestelde artikelen terugbrengt naar de fysieke winkel, bewaar het bewijs van de retour dan totdat deze is verwerkt.
  4. Kijk op Mijn Klarna voor updates
    Zodra de winkel je Klarna-factuur heeft aangepast, brengen we je op de hoogte en sturen we je een e-mail voor het nieuwe te betalen bedrag. Hoe je terugbetaling wordt verwerkt, is afhankelijk van de betaalmethode die je hebt gebruikt. Als je vragen hebt over de status van je retour of wil weten of je in aanmerking komt voor een terugbetaling, neem dan direct contact op met de winkel.

Goed om te weten: Volg de bovenstaande stappen ook in het geval van een gedeeltelijke retour.

Heeft dit artikel geholpen?

Ja, het heeft me geholpen.
Nee, ik heb nog steeds hulp nodig.

Nog steeds hulp nodig? Neem contact met ons op.

We zijn 24/7 beschikbaar via chat.

of Bel ons