Vanwege een recente wijziging kan er een foutmelding ontstaan bij klanten die een poging doen toegang te krijgen tot de Klarna-app. Wij adviseren om de nieuwste versie van de app te downloaden via de App Store/Google Play. Als je meer hulp nodig hebt, kun je met ons chatten of ons bellen op 031208082852. Excuses voor het ongemak.

Ik herken een rekening niet. Wat moet ik doen?

Als je een e-mail of factuur krijgt of een overschrijving ziet die is gerelateerd aan Klarna, maar die je niet herkent, laat het ons dan weten.

Voordat je melding maakt van kosten zonder autorisatie, dien je eerst het volgende te controleren:

  • Je bent de enige persoon in je huishouden die je account heeft gebruikt om te winkelen
  • Je hebt Klarna niet per ongeluk geselecteerd bij de kassa van een winkelwebsite
  • Je hebt geen bestelbevestiging of e-mail van Klarna gekregen op of rondom de datum van de aankoop
  • Het zijn geen kosten voor een eerdere bestelling die afzonderlijk zijn gefactureerd

Als je deze Klarna-aankoop nog steeds niet herkent en je denkt dat je het slachtoffer bent geworden van identiteitsfraude, dien je dit rechtstreeks bij ons te melden via de app of via een chat met onze klantenservice.

Gerelateerde artikelen

Heeft dit artikel geholpen?

Ja, het heeft me geholpen.
Nee, ik heb nog steeds hulp nodig.

Nog steeds hulp nodig? Neem contact met ons op.

We zijn 24/7 beschikbaar via chat.

of Bel ons