På grunn av tekniske problemer kan det være vanskelig å nå vår kundeservice via telefon. Vi jobber med å løse problemet. Hvis du ikke kommer gjennom på telefon, ber vi om at du ringer oss senere eller kontakter oss via chat i stedet.

Hvordan ser man hvilken status en bestilling/faktura har?

Nye Klarna Online (merchants.klarna.com)

Bestillingens betalingsstatus (ubetalt, delvis betalt, fullt betalt eller refundert), synes på bestillingssiden rett under handlevognen. “Innkommende bestillinger” er bestillinger som ikke er leverte enda. I sammenheng med at varene sendes til kunden skal bestillingen markeres som “Levert” i Klarna Online, og da flyttes den til listen over leverte bestillinger.

Klarna Online (online.klarna.com)

Bestillingens betalingsstatus (passiv, aktiv eller arkivert) vises lengst opp på siden. Hvis det står at fakturaen er passiv, betyr det at den ikke har blitt aktivert enda. Hvis bestillingen er aktiv, betyr det at kunden har fått fakturaen og at vi venter på betaling. En arkivert bestilling er enten betalt eller returnert.

Var denne artikkelen hjelpsom?

Ja, den var hjelpsom.
Nei, jeg trenger fortsatt hjelp.