Når du har kjøpt noe og brukt Klarna som betalingsmåte, og deretter ønsker å foreta en retur, er det viktig at du leser følgende:
Følg instruksjonene gitt av butikken. Ikke glem å informere dem om at du har tenkt å returnere noe. Husk på å spare sporingsnummeret for varene du har levert tilbake.
Logg inn her eller i Klarna appen, og gå til fakturaen knyttet til varene du vil returnere. Klikk på “Rapporter en retur” og bekreft.
Når butikken har mottatt og registrert returen, vil fakturaen din bli oppdatert. En bekreftelse vil bli utsendt via e-post, men du kan også logge in her eller i appen, for oppdatert informasjon vedrørende din faktura. Her finner du også informasjon om eventuelt gjenstående beløp på fakturaen.
Når du velger å dele opp betalingen på en faktura eller å betale i ditt eget tempo, samles dine kjøp med Klarna på én faktura. En samlet månedsfaktura betyr én betaling, ett KID-nummer og ett administrasjonsgebyr på 45 kr. Du kan også velge å delbetale dine kjøp over 3, 6 eller 12 måneder, direkte i Klarna appen.
Er det første gang du velger å delbetale et kjøp, sender vi deg en kontoavtale slik at du kan godkjenne vilkårene for delbetaling. Når du har signert og returnert kontoavtalen, sender vi deg månedsfakturaen i slutten av måneden. Forfallsdato vil være i begynnelsen av påfølgende måned. Du kan da velge å betale hele beløpet, eller dele opp beløpet og betale i ditt eget tempo.
