Hei! Hva kan vi hjelpe deg med?
Kategorier
Avtale
Hvilke opplysninger er nødvendig på nettsiden, for at min avtale skal kunne godkjennes? | Hvordan legger jeg til et nytt produkt? | Hvordan oppgraderer jeg til den nye versjonen av Klarna? | Hvordan kan jeg starte å selge med Klarna? | På hvilke språk er Klarnas avtaler tilgjengelige?
Tekniske spørsmål og integrasjon
Hvordan kan vi være sikre på at e-posten “Klarna trenger oppdatert informasjon om firmaets reelle eiere” er sendt fra Klarna? | Hva er PEP? | Vi har fått en advarsel om at avtalen vår kan komme til å avsluttes dersom vi ikke sender inn informasjonen om firmaets reelle eiere, men vi finner ikke de tidligere e-postene. Kan dere sende dem på nytt? | Vi har allerede sendt inn informasjon om firmaets reelle eiere da vi inngikk avtale med Klarna. Må vi virkelig gjøre det igjen? | Hvorfor trenger Klarna informasjonen som bes om i e-posten “Klarna trenger oppdatert informasjon om firmaets reelle eiere”?
Selg med Klarna
Kan jeg selge til andre firmaer via Klarna? | Hva er forskjellen mellom Klarnas produkter? | Hvordan fungerer Klarna in-store? | Vi bruker allerede Klarnas betalingsløsninger. Kan vi også legge til Klarna in-store i vår fysiske butikk? | Vi har mottatt informasjon om at det nå er mulig å tilby Klarna in-store i vår fysiske butikk. På hvilken måte vil dette være til vår fordel?
Kunderelaterte saker
Hva kan vi svare når kunden har spørsmål om gjenstående beløp å betale? | Hvordan flytter jeg frem forfallsdatoen for en ordre som vil bli forsinket? | Hvorfor kan ikke kunden se faktura som betalingsmetode i kassen? | Hvordan endrer jeg kundens fakturaadresse? | Hvorfor kan ikke kunden fullføre kjøpet?
Merchant Portal
Hvordan markedsfører jeg Klarna i min fysiske butikk? | Hvordan logger jeg inn i Klarna Online? | Hvordan sletter jeg en ordre Klarna Online? | Hvordan fjerner jeg en bruker i Klarna Online? | Hvordan aktiverer jeg en ordre i Klarna Online?
Administrasjon
Hvordan legger jeg til en bruker i Merchant Portal? | Hvordan endrer jeg administrator? | Hvordan endrer jeg mine bankopplysninger? | Hvordan utfører jeg en overdragelse av avtalen min? | Hvorfor må jeg fylle inn mitt IBAN-nummer i avtalen?
Ordrehåndtering
Hvordan utsetter man forfallsdato på en faktura? | Hvordan legger man til varer, avgifter eller rabatter på en bestilling/faktura?
Bedriftslån
Hvordan tilbakebetales et lån fra Merchant lending? | Hva ligger rentesatsen på? | Hvor mye skylder jeg? | Kan jeg endre min tilbakebetalingsplan? | Kan jeg endre lånebeløpet?
Kontakt oss
Vi hjelper deg som butikk med alle dine spørsmål.
Har du gjort et kjøp med Klarna? Vennligst besøk vår kundeserviceside.
Skjemaer for butikkendringer her.
Gi oss din tilbakemelding her.
Vil du starte å selge med Klarna? Kom igang direkte!
Butikksupports åpningstider
Mandag - fredag
08:30-17:00
Lørdag - søndag
Stengt
Helligdager
Stengt