Hei! Hva kan vi hjelpe deg med?

Nye Klarna Online (merchants.klarna.com)

Alle bestillinger som ikke er aktiverte enda ligger under “Innkommende bestillinger”. Hvis man vil aktivere flere bestillinger på en gang, kan man markere alle som skal aktiveres og deretter klikke på “Lever valgte bestillinger”. Man kan også gå inn på en spesifikk bestilling og klikke “Lever” eller “Dellever”, avhengig av om hele eller bare deler av bestillingen skal leveres. I sammenheng med at man aktiverer bestillinger, kan man velge hvordan dokumentet skal sendes til kunden.

Klarna Online (online.klarna.com)

Alle fakturaer som ikke er aktiverte enda ligger under “Passive fakturaer og forskuddsfakturaer” i menyen til venstre. Velg de fakturaene som skal aktiveres, og velg deretter om de skal skrives ut, sendes med post, eller med e-post.

Legg merke til at man bare kan aktivere passive fakturaer i Klarna Online (svart/hvitt grensesnitt). For å håndtere reservasjoner henviser vi til Nye Klarna Online (blått/hvitt grensesnitt).

Nye Klarna Online (merchants.klarna.com)

En innkommende bestilling slettes enkelt ved å trykke på knappen “Slett” lengst opp på bestillingssiden. Hvis bestillingen er levert, trykker dere på “Refunder” for å slette hele bestillingen, eller “Delvis refunder” for å slette deler av bestillingen.

Klarna Online (online.klarna.com)

En passiv faktura slettes enkelt ved å klikke på “Fjern” i menyen til venstre. Hvis fakturaen er aktiv, trykker dere på “Retur/rabatt” i menyen til venstre, deretter “Returner hele fakturaen” og går videre. I siste steg bes dere om å bekrefte at fakturaen skal krediteres ved å trykke på “Ja”.

Nye Klarna Online (merchants.klarna.com)

Finn frem bestillingen, og gå til “Forfallsdato” under “Ytterligere informasjon”. Klikk på datoen, velg en ny dato, og avslutt med “Lagre”. Det kan tilkomme en ekstra kostnad for å utsette forfallsdato, basert på fakturabeløpet og antall dager man vil forlenge betalingsfristen med. Man informeres alltid om kostnaden før endringene lagres, og man velger selv om kunden eller man selv skal stå for kostnaden.

Klarna Online (online.klarna.com)

Finn frem bestillingen, og velg “Forfallsdato” i menyen til venstre. Velg ny dato i kalenderen og lagre endringen. Det kan tilkomme en ekstra kostnad for å utsette forfallsdato, basert på fakturabeløpet og antall dager man vil forlenge betalingsfristen med. Man informeres alltid om kostnaden før endringene lagres, og velger selv om kunden eller man selv skal stå for kostnaden.