Tekniske spørsmål og integrasjon
KCO v3 er bygget på avansert teknologi som er designet for å gi en sømløs opplevelse for kundene, samt nye og forbedrede funksjoner. Alle forbedringer er designet for å øke akseptraten og antall salg. Ved å oppgradere integrasjonen til den nyeste løsningen, vil du alltid få de nyeste funksjonene som Klarna utvikler.
Gå hit for å lese mer om Klarna Checkout v3.
Var denne artikkelen hjelpsom?
Klarna Payments kommer med nye funksjoner både for butikker og kunder. Siden Klarna håndterer regulatoriske og juridiske aspekter, vil vilkårene alltid være oppdatert. KP har også en integrasjon som dekker alle nåværende og fremtidige Klarna-markeder. Dette vil redusere tiltak fra deres side fremover, og gjøre det enkelt å begynne å selge til nye markeder.
Gå hit for å lese mer om Klarna Payments.
Var denne artikkelen hjelpsom?
Vi holder på å fase ut våre eldre produkter “Klarna Payment Methods” og “Klarna Checkout (v2)”. De har blitt erstattet med oppdaterte versjoner som vil gagne både deg og dine kunder. Alle fremtidige forbedringer og nye funksjoner vil kun bli gjort på våre nyere løsninger Klarna Payments og Klarna Checkout v3.
Gå hit om du vil lese mer om Klarna Checkout v3 og hit om du vil lese mer om Klarna Payments.
Var denne artikkelen hjelpsom?
Det er ikke nødvendig – linken i påminnelsen er nemlig den samme som i den første e-posten. Det eneste dere trenger å gjøre, er derfor å følge linken i påminnelsen og svare på spørsmålene der.
Var denne artikkelen hjelpsom?
Vi garanterer at den personlige linken vi sender ut er helt sikker, men dersom dere allikevel ikke ønsker å bruke den kan dere kontakte deres kontaktperson på Klarna som vil hjelpe dere videre.
Var denne artikkelen hjelpsom?
Selvfølgelig! Kontakt vår butikksupport så hjelper de deg.
Var denne artikkelen hjelpsom?
E-posten og formularet er skrevet på språket i det landet firmaet er registrert. Et finsk firma får derfor e-posten på finsk. Man kan endre språk i formularet ved å korrigere det på høyre side, men dessverre kan vi ikke sende e-postene på et annet språk.
Var denne artikkelen hjelpsom?
Nye Klarna Online (merchants.klarna.com)
Gå til merchants.klarna.com og trykk på “Forgot your password?”. Oppgi e-postadressen som brukes til å logge inn i Klarna Online) og trykk på “Send”. Da sender vi en e-post med en link til å endre passordet. Følg instruksjonene i linken for å logge inn som vanlig med det nye passordet.
Klarna Online (online.klarna.com)
Hvis en bruker har glemt passordet, må denne fylle ut feilaktig innloggingsinformasjon for at linken “Jeg har glemt passordet mitt” skal vises. Der fyller brukeren inn e-postadressen sin (den som brukes til å logge inn i Klarna Online), og trykker på “Send”. Brukeren får da tilsendt en e-post med en link til å få nytt passord. Deretter kan brukeren logge inn som vanlig.
Var denne artikkelen hjelpsom?
En bruker kan logge inn i ordrehåndteringssystemet vårt, Klarna Online, med en registrert e-postadresse og et passord. Forskjellige brukere kan ha ulike brukerroller, derfor er e-postadressen knyttet til en spesifikk bruker. Når man kontakter butikksupport blir man bedt om å identifisere seg som registrert bruker ved å oppgi den registrerte e-postadressen. Dette er så vi kan forsikre oss om at vi kun gir ut informasjon til rett personer.
Var denne artikkelen hjelpsom?
Link til spørsmål
Mest sannsynlig er det fordi dere ikke fylte ut både fornavn og etternavn. Hvert navn må skrives inn i riktig felt for at det skal fungere. Hvis dere har prøvd dette og det mot formodning fortsatt ikke fungerer, kan dere kontakte vår butikksupport.
Var denne artikkelen hjelpsom?
Klarnas logoer kan lastes ned via vår portal for utviklere, klikk her for å komme til portalen.
Var denne artikkelen hjelpsom?
Klarna er en kredittinstitusjon, og er derfor underlagt samme regler som banker. Det innebærer at vi er pliktige til å gjøre alt vi kan for å forhindre hvitvasking. Følg en av linkene nedenfor for å lese mer om våre forpliktelser når det kommer til hvitvasking:
Var denne artikkelen hjelpsom?
Nei, det trenger dere ikke, så lenge begge e-postene henviser til samme firma. Klarna trenger bare et svar per firma.
Var denne artikkelen hjelpsom?
Ettersom denne informasjonen er såpass viktig, gjør vi alt for å unngå at det oppstår feil i den. Istedenfor å lene oss på registre, samler vi inn informasjonen direkte fra firmaene vi samarbeider med, siden de er dere som kjenner firmaet deres best.
Var denne artikkelen hjelpsom?
I henhold til EU’s hvitvaskingsdirektiv (Direktiv EU 2015/849) er Klarna påkrevd å alltid ha oppdatert informasjon om de reelle eierforholdene til firmaene vi samarbeider med. Derfor sendes disse e-postene ut med jevne mellomrom.
Var denne artikkelen hjelpsom?
Ja, i henhold til EU’s hvitvaskingsdirektiv (Direktiv EU 2015/849) er Klarna påkrevd å alltid ha oppdatert informasjon om de reelle eierforholdene til firmaene vi samarbeider med. Det er derfor vi når ut til dere og ber om informasjonen igjen, og dette vil vi fortsette å gjøre med jevne mellomrom.
Var denne artikkelen hjelpsom?
Selvfølgelig, ta kontakt med vår butikksupport så hjelper vi til!
Var denne artikkelen hjelpsom?
PEP er forkortelse for politisk eksponert person. Begrepet omfatter en person som har eller har hatt høytstående offentlige verv, samt dennes familie og kjente medarbeidere. I Direktiv EU 2015/849 finnes mer informasjon om den juridiske bakgrunnen og hvilke krav som stilles.
Var denne artikkelen hjelpsom?
Link til spørsmål
E-poster som er sendt fra domenen @klarna.com er alltid fra oss. Dersom dere fortsatt er usikre, ta kontakt med vår butikksupport eller deres salgsrepresentant.
Var denne artikkelen hjelpsom?
Det første steget er å hente API-detaljene, og legge dem til i din plattform for å starte å ta imot kjøp. For å hente API-detaljene, må du logge deg inn i Merchant Portal og gå til Settings-appen. Der vil du kunne generere unike API-detaljer.
Var denne artikkelen hjelpsom?
For å starte å selge med Klarna, må visse kriterier oppfylles.
Nettsiden skal være live og inneholde følgende informasjon:
- Firmainformasjon: Registrert firmanavn, registrert adresse, organisasjonsnummer og mva-nummer.
- Vilkår og betingelser, inkludert informasjon om frakt, beregnet leveringstid og en returpolicy i samsvar med fjernkontraktsloven med informasjon om 14 dagers returrett. Hvis fraktkostnader inkluderes, må prisen være tydelig spesifisert.
- Deres kontaktinformasjon, inkludert telefonnummer og e-postadresse.
- Produktpriser og fraktavgifter spesifisert i Klarna Checkout må være korrekt.
Var denne artikkelen hjelpsom?
Ditt brukernavn og passord er dine API-detaljer. Om du ikke har API-detaljene, kan du generere dem i Settings-appen i Merchant Portal.
Var denne artikkelen hjelpsom?
Steg 1
I det første steget fyller du inn din firmainformasjon: Firmanavn, URL, e-postadresse til rettmessig eier/signaturberettiget, organisasjonsnummer, mva-nummer, landet du er registrert i og salgssegment.
Steg 2
I steg 2 vil du motta dine API-detaljer, butikk-ID og delt hemmelighet som gjør det mulig å ta imot ordrer. I dette steget vil du også få tilgang til test-detaljer, som du kan bruke når du tester integrasjonen og utfører testkjøp, før du går live.
Steg 3
I steg 3 kan du aktivere dine betalinger. Før du kan gjøre dette, må du integrere live-detaljene i din plattform.
Var denne artikkelen hjelpsom?
Her har du noen første steg å prøve hvis integrasjonen ikke fungerer:
- Sørg for at testmodus er avslått.
- Sørg for at API-detaljene er oppgitt på korrekt plass i din plugin.
- Sørg for at du har riktig versjon av Klarnas plugin installert.
Hvis du ikke kan se Klarnas iframe kan det fordi:
- Klarnas plugin ikke er aktivert.
- Siden med vilkår og betingelser ikke er linket.
- En annen plugin forstyrrer Klarnas plugin.
- Designet av butikken (temaet) er ikke kompatibelt med Klarnas plugin.
Var denne artikkelen hjelpsom?
Hvis produksjonsopplysningene har et grønt merke, er det ingen problemer, og installasjonen kan fortsette.
Var denne artikkelen hjelpsom?
For å kunne begynne å integrere med Klarna, må du ha et funksjonelt nettsted. Det betyr at du må ha informasjon om produktene dine, og det må være mulig å legge til produkter handlekurven.
Var denne artikkelen hjelpsom?
For å teste kassen trenger du test-opplysninger, og du finner disse ved å logge inn i vårt test-miljø. Logg inn med samme opplysninger som du bruker for å logge inn i Merchant Portal. Gå til “Settings” i hjørnet øverst til høyre, og klikk på “Generate test credentials”. Skriv inn disse i din Klarna plugin, og aktiver test-modus. Du vil da se en grønn boks med teksten “Testdrive” i Klarnas kasse.
Var denne artikkelen hjelpsom?
Gå til Settings-appen i Merchant Portal, og trykk på “Generer nye API-detaljer”. Husk å lagre detaljene da du kun vil se dem en gang.
Var denne artikkelen hjelpsom?
Kontroller følgende:
– Om du bruker API-detaljer for produksjon, sørg for at testmodus er avslått.
– Om du bruker API-detaljer for testmiljø, sørg for at testmodus er på.
– Om problemet fortsetter, kan du kontakte vår Technical & Integration Support for videre hjelp.
Var denne artikkelen hjelpsom?
Sørg for at land og valuta matcher (f.eks Norge-NOK). Om problemet fortsetter, kan du kontakte vår Technical & Integration Support for videre hjelp.
Var denne artikkelen hjelpsom?
Sørg for at fraktmetode er oppgitt korrekt. Hvis du bruker Magento, kan det også være at Magento krever opplysninger i kassen som Klarna ikke ber om (f.eks. stat, provins etc.).
Var denne artikkelen hjelpsom?
Ja. I Klarnas integrasjonsportal kan du lese mer om hvordan du integrerer Klarna, uavhengig av om du bruker en plattform eller integrerer selv.
Var denne artikkelen hjelpsom?
Kontakt oss
Vi hjelper deg som butikk med alle dine spørsmål.
Har du gjort et kjøp med Klarna? Vennligst besøk vår kundeserviceside.
Skjemaer for butikkendringer her.
Gi oss din tilbakemelding her.
Vil du starte å selge med Klarna? Kom igang direkte!
Butikksupports åpningstider
Mandag - fredag
08:30-17:00
Lørdag - søndag
Stengt
Helligdager
Stengt
Chat med oss
Offline