Tekniske spørsmål og integrasjon

Det er ikke nødvendig - linken i påminnelsen er nemlig den samme som i den første e-posten. Det eneste dere trenger å gjøre, er derfor å følge linken i påminnelsen og svare på spørsmålene der.

Vi garanterer at den personlige linken vi sender ut er helt sikker, men dersom dere allikevel ikke ønsker å bruke den kan dere kontakte deres kontaktperson på Klarna som vil hjelpe dere videre.

Selvfølgelig! Kontakt vår butikksupport så hjelper de deg.

E-posten og formularet er skrevet på språket i det landet firmaet er registrert. Et finsk firma får derfor e-posten på finsk. Man kan endre språk i formularet ved å korrigere det på høyre side, men dessverre kan vi ikke sende e-postene på et annet språk.

Nye Klarna Online (merchants.klarna.com)

Gå til merchants.klarna.com og trykk på “Forgot your password?”. Oppgi e-postadressen som brukes til å logge inn i Klarna Online) og trykk på “Send”. Da sender vi en e-post med en link til å endre passordet. Følg instruksjonene i linken for å logge inn som vanlig med det nye passordet.

Klarna Online (online.klarna.com)

Hvis en bruker har glemt passordet, må denne fylle ut feilaktig innloggingsinformasjon for at linken “Jeg har glemt passordet mitt” skal vises. Der fyller brukeren inn e-postadressen sin (den som brukes til å logge inn i Klarna Online), og trykker på “Send”. Brukeren får da tilsendt en e-post med en link til å få nytt passord. Deretter kan brukeren logge inn som vanlig.

En bruker kan logge inn i ordrehåndteringssystemet vårt, Klarna Online, med en registrert e-postadresse og et passord. Forskjellige brukere kan ha ulike brukerroller, derfor er e-postadressen knyttet til en spesifikk bruker. Når man kontakter butikksupport blir man bedt om å identifisere seg som registrert bruker ved å oppgi den registrerte e-postadressen. Dette er så vi kan forsikre oss om at vi kun gir ut informasjon til rett personer.

Mest sannsynlig er det fordi dere ikke fylte ut både fornavn og etternavn. Hvert navn må skrives inn i riktig felt for at det skal fungere. Hvis dere har prøvd dette og det mot formodning fortsatt ikke fungerer, kan dere kontakte vår butikksupport.

Klarnas logoer kan lastes ned via vår portal for utviklere, klikk her for å komme til portalen.

Klarna er en kredittinstitusjon, og er derfor underlagt samme regler som banker. Det innebærer at vi er pliktige til å gjøre alt vi kan for å forhindre hvitvasking. Følg en av linkene nedenfor for å lese mer om våre forpliktelser når det kommer til hvitvasking: Engelsk Svensk

Nei, det trenger dere ikke, så lenge begge e-postene henviser til samme firma. Klarna trenger bare et svar per firma.

Ettersom denne informasjonen er såpass viktig, gjør vi alt for å unngå at det oppstår feil i den. Istedenfor å lene oss på registre, samler vi inn informasjonen direkte fra firmaene vi samarbeider med, siden de er dere som kjenner firmaet deres best.

I henhold til EU’s hvitvaskingsdirektiv (Direktiv EU 2015/849) er Klarna påkrevd å alltid ha oppdatert informasjon om de reelle eierforholdene til firmaene vi samarbeider med. Derfor sendes disse e-postene ut med jevne mellomrom.

Ja, i henhold til EU’s hvitvaskingsdirektiv (Direktiv EU 2015/849) er Klarna påkrevd å alltid ha oppdatert informasjon om de reelle eierforholdene til firmaene vi samarbeider med. Det er derfor vi når ut til dere og ber om informasjonen igjen, og dette vil vi fortsette å gjøre med jevne mellomrom.

Selvfølgelig, ta kontakt med vår butikksupport så hjelper vi til!

PEP er forkortelse for politisk eksponert person. Begrepet omfatter en person som har eller har hatt høytstående offentlige verv, samt dennes familie og kjente medarbeidere. I Direktiv EU 2015/849 finnes mer informasjon om den juridiske bakgrunnen og hvilke krav som stilles.

E-poster som er sendt fra domenen @klarna.com er alltid fra oss. Dersom dere fortsatt er usikre, ta kontakt med vår butikksupport eller deres salgsrepresentant.

Det første steget er å hente API-detaljene, og legge dem til i din plattform for å starte å ta imot kjøp. For å hente API-detaljene, må du logge deg inn i Merchant Portal og gå til Settings-appen. Der vil du kunne generere unike API-detaljer.

For å starte å selge med Klarna, må visse kriterier oppfylles. Nettsiden skal være live og inneholde følgende informasjon:

• Firmainformasjon: Registrert firmanavn, registrert adresse, organisasjonsnummer og mva-nummer.
• Vilkår og betingelser, inkludert informasjon om frakt, beregnet leveringstid og en returpolicy i samsvar med fjernkontraktsloven med informasjon om 14 dagers returrett. Hvis fraktkostnader inkluderes, må prisen være tydelig spesifisert.
• Deres kontaktinformasjon, inkludert telefonnummer og e-postadresse.
• Produktpriser og fraktavgifter spesifisert i Klarna Checkout må være korrekt.

Ditt brukernavn og passord er dine API-detaljer. Om du ikke har API-detaljene, kan du generere dem i Settings-appen i Merchant Portal.

Steg 1 I det første steget fyller du inn din firmainformasjon: Firmanavn, URL, e-postadresse til rettmessig eier/signaturberettiget, organisasjonsnummer, mva-nummer, landet du er registrert i og salgssegment. Steg 2 I steg 2 vil du motta dine API-detaljer, butikk-ID og delt hemmelighet som gjør det mulig å ta imot ordrer. I dette steget vil du også få tilgang til test-detaljer, som du kan bruke når du tester integrasjonen og utfører testkjøp, før du går live. Steg 3 I steg 3 kan du aktivere dine betalinger. Før du kan gjøre dette, må du integrere live-detaljene i din plattform.

Her har du noen første steg å prøve hvis integrasjonen ikke fungerer:

• Sørg for at testmodus er avslått.
• Sørg for at API-detaljene er oppgitt på korrekt plass i din plugin.
• Sørg for at du har riktig versjon av Klarnas plugin installert.

  Hvis du ikke kan se Klarnas iframe kan det fordi:

• Klarnas plugin ikke er aktivert.
• Siden med vilkår og betingelser ikke er linket.
• En annen plugin forstyrrer Klarnas plugin.
• Designet av butikken (temaet) er ikke kompatibelt med Klarnas plugin.

Hvis produksjonsopplysningene har et grønt merke, er det ingen problemer, og installasjonen kan fortsette.

For å kunne begynne å integrere med Klarna, må du ha et funksjonelt nettsted. Det betyr at du må ha informasjon om produktene dine, og det må være mulig å legge til produkter handlekurven.

For å teste kassen trenger du test-opplysninger, og du finner disse ved å logge inn i vårt test-miljø. Logg inn med samme opplysninger som du bruker for å logge inn i Merchant Portal. Gå til “Settings” i hjørnet øverst til høyre, og klikk på "Generate test credentials". Skriv inn disse i din Klarna plugin, og aktiver test-modus. Du vil da se en grønn boks med teksten “Testdrive” i Klarnas kasse.

Gå til Settings-appen i Merchant Portal, og trykk på “Generer nye API-detaljer”. Husk å lagre detaljene da du kun vil se dem en gang.

Kontroller følgende: - Om du bruker API-detaljer for produksjon, sørg for at testmodus er avslått. - Om du bruker API-detaljer for testmiljø, sørg for at testmodus er på. - Om problemet fortsetter, kan du kontakte vår Technical & Integration Support for videre hjelp.

Sørg for at land og valuta matcher (f.eks Norge-NOK). Om problemet fortsetter, kan du kontakte vår Technical & Integration Support for videre hjelp.

Sørg for at fraktmetode er oppgitt korrekt. Hvis du bruker Magento, kan det også være at Magento krever opplysninger i kassen som Klarna ikke ber om (f.eks. stat, provins etc.).

Ja. I Klarnas integrasjonsportal kan du lese mer om hvordan du integrerer Klarna, uavhengig av om du bruker en plattform eller integrerer selv.