Det er et uttak jeg ikke kjenner igjen, hva skal jeg gjøre?
Hvis du får en e-post, faktura eller ser et uttak knyttet til Klarna som du ikke gjenkjenner, rapporterer du det uautoriserte kravet til oss.
Før du rapporterer et krav som uautorisert må du først kontrollere at:
- Du er den eneste i husholdningen som har brukt kontoen din til å handle
- Du ikke har valgt Klarna i utsjekkingen i en nettbutikk uten å legge merke til det
- Du ikke har mottatt en ordrebekreftelse eller e-post fra Klarna på eller rundt kjøpsdatoen
- Det ikke er et krav for en tidligere bestilling som har blitt fakturert separat
Hvis du fremdeles ikke gjenkjenner dette Klarna-kjøpet og du mener at du kan ha blitt utsatt for identitetstyveri, rapporterer du det til oss direkte i appen eller til kundeservice via chatt.
Relaterte artikler
Var dette spørsmål til hjelp?