Jeg fikk feilmelding da jeg prøvde å betale, hva gjør jeg?

Følg disse stegene for å feilsøke hvis du har fått feilmelding mens du forsøkte å betale.

Oppdater bankkortopplysninger

Logg inn i appen for å oppdatere betalingsopplysningene:

  1. Velg

  2. Trykk Legg til kort

  3. Følg stegene for å oppdatere dine bankkortopplysninger

Teknisk feil

Hvis du får feilmelding når du prøver å betale i appen, kan du:

  • Kontrollere at du bruker siste versjon av appen

  • Slette informasjonskapslene i nettleseren

  • Sjekke at du ikke bruker et nettverk med begrensninger eller innskrenkninger (for eksempel et jobbnettverk)

  • Sjekke at du har nok penger til å dekke betalingen

Mislykket tofaktorautentisering

Dersom kortutstederen har bedt deg bekrefte identiteten din ved en Klarna-betaling, er det viktig å følge instruksjonene som omdirigerer deg for å godkjenne betalingen.

Hvis du ikke følger instruksjonene knyttet til tofaktorautentisering, får du en feilmelding og vil ikke kunne fullføre kjøpet. Prøv å bestille på nytt, men følg instruksjonene.

Manglende dekning

Se til at du har tilstrekkelig dekning på konto til å betale og prøv på nytt.

Relaterte artikler

Kontakt oss

Vi er tilgjengelige via chat 24/7.

Copyright © 2005-2024 Klarna Bank AB (publ). Headquarters: Stockholm, Sweden. All rights reserved. Klarna Bank AB (publ). Sveavägen 46, 111 34 Stockholm. Organization number: 556737-0431