Jeg fikk feilmelding da jeg prøvde å betale, hva gjør jeg?
Følg disse stegene for å feilsøke hvis du har fått feilmelding mens du forsøkte å betale.
Oppdater bankkortopplysninger
Logg inn i appen for å oppdatere betalingsopplysningene:
- Velg Betalingsmetoder
- Trykk Legg til kort
- Følg stegene for å oppdatere dine bankkortopplysninger
Teknisk feil
Hvis du får feilmelding når du prøver å betale i appen, kan du:
- Kontrollere at du bruker siste versjon av appen
- Slette informasjonskapslene i nettleseren
- Sjekke at du ikke bruker et nettverk med begrensninger eller innskrenkninger (for eksempel et jobbnettverk)
- Sjekke at du har nok penger til å dekke betalingen
Mislykket tofaktorautentisering
Dersom kortutstederen har bedt deg bekrefte identiteten din ved en Klarna-betaling, er det viktig å følge instruksjonene som omdirigerer deg for å godkjenne betalingen.
Hvis du ikke følger instruksjonene knyttet til tofaktorautentisering, får du en feilmelding og vil ikke kunne fullføre kjøpet. Prøv å bestille på nytt, men følg instruksjonene.
Manglende dekning
Se til at du har tilstrekkelig dekning på konto til å betale og prøv på nytt.
Relaterte artikler
Var dette spørsmål til hjelp?