Zamówienie do mnie nie przyszło. Czy mam płacić?

Nie, nie musisz płacić za swoje zamówienie, dopóki nie otrzymasz wszystkich zakupionych przedmiotów.

Jeśli zamówienie jeszcze do Ciebie nie dotarło, a zbliża się termin płatności, prosilibyśmy Cię o wykonanie następujących czynności, aby uniknąć opłat:

  1. Śledź swoje dostawy
    Skorzystaj z numeru śledzenia przekazanego przez sklep, aby uzyskać najnowsze informacje na temat przewidywanej daty dostawy zamówienia.
  2. Skontaktuj się ze sklepem
    Jeśli informacje na temat przesyłki nie są dostępne lub Twoje zamówienie jest spóźnione, skontaktuj się bezpośrednio ze sklepem. Tylko sklep będzie w stanie pomóc Ci w odnalezieniu przesyłki lub ewentualnie wymienić zakupiony towar, jeśli zaginął on na poczcie.
  3. Daj nam znać, jeśli zamówienie do Ciebie nie przyszło
    W trakcie ustalania rozwiązania ze sklepem upewnij się, że nie przegapisz żadnej płatności. Zaloguj się do Moja Klarna i poinformuj nas, że wciąż czekasz na swoją dostawę. Wybierz zakup, na który czekasz i wybierz opcję Zgłoś problem.
  4. Sprawdzaj na bieżąco sekcję Moja Klarna
    Jak tylko zgłosisz swój problem, Twoja faktura zostanie wstrzymana do czasu wypracowania przez Ciebie rozwiązania wspólnie ze sklepem. Twoja faktura zostanie odpowiednio dostosowana po aktualizacji zamówienia przez sklep.
  5. Obserwuj swoją pocztę e-mail i powiadomienia
    Jeśli nie dokonano żadnych aktualizacji na fakturze i nadal nie dostarczono zamówienia, poprosimy Cię o podanie dodatkowych informacji, abyśmy mogli udzielić Ci wsparcia i rozpocząć dochodzenie. Ważne jest, aby zachować całą istotną dokumentację aż do czasu rozwiązania problemu.

Dobrze wiedzieć: Postępuj zgodnie z powyższymi krokami również w przypadku otrzymania tylko części zamówienia.

Czy ten artykuł był pomocny?

Tak
Nie

Nadal potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z nami.

Jesteśmy dostępni na czacie i pod telefonem od poniedziałku do piątku: 9:00 – 17:00.

lub do nas zadzwoń