Zamówienie do mnie nie przyszło. Czy mam płacić?
Nie, nie musisz płacić za swoje zamówienie, dopóki nie otrzymasz wszystkich zakupionych przedmiotów.
Jeśli zamówienie jeszcze do Ciebie nie dotarło, a zbliża się termin płatności, prosilibyśmy Cię o wykonanie następujących czynności, aby uniknąć opłat:
- Śledź swoje dostawy
Skorzystaj z numeru śledzenia przekazanego przez sklep, aby uzyskać najnowsze informacje na temat przewidywanej daty dostawy zamówienia. - Skontaktuj się ze sklepem
Jeśli informacje na temat przesyłki nie są dostępne lub Twoje zamówienie jest spóźnione, skontaktuj się bezpośrednio ze sklepem. Tylko sklep będzie w stanie pomóc Ci w odnalezieniu przesyłki lub ewentualnie wymienić zakupiony towar, jeśli zaginął on na poczcie. - Daj nam znać, jeśli zamówienie do Ciebie nie przyszło
W trakcie ustalania rozwiązania ze sklepem upewnij się, że nie przegapisz żadnej płatności. Zaloguj się i poinformuj nas, że wciąż czekasz na swoją dostawę. Wybierz zakup, na który czekasz i wybierz opcję Zgłoś problem. - Sprawdzaj na bieżąco w aplikacji
Jak tylko zgłosisz swój problem, Twoja faktura zostanie wstrzymana do czasu wypracowania przez Ciebie rozwiązania wspólnie ze sklepem. Twoja faktura zostanie odpowiednio dostosowana po aktualizacji zamówienia przez sklep. - Obserwuj swoją pocztę e-mail i powiadomienia
Jeśli nie dokonano żadnych aktualizacji na fakturze i nadal nie dostarczono zamówienia, poprosimy Cię o podanie dodatkowych informacji, abyśmy mogli udzielić Ci wsparcia i rozpocząć dochodzenie. Ważne jest, aby zachować całą istotną dokumentację aż do czasu rozwiązania problemu.
Dobrze wiedzieć: Postępuj zgodnie z powyższymi krokami również w przypadku otrzymania tylko części zamówienia.
Powiązane artykuły
Czy ten artykuł był pomocny?