A minha devolução não foi registada. O que devo fazer?

Apenas a loja sabe o estado da tua devolução e pode ajustar o valor total da tua compra. Por isso, aconselhamos-te a contactar a loja diretamente. Assim que a loja tiver registado a tua devolução, a tua fatura será ajustada e receberás um email e uma notificação na aplicação. Os potenciais reembolsos serão processados no prazo de 14 dias. O modo como o teu reembolso será processado depende da forma de pagamento utilizada.

Envia as informações de devolução em qualquer momento na aplicação – segue as indicações para introduzires os dados de seguimento & a data em que fizeste a devolução. Se após 21 dias a tua devolução não for registada corretamente pela loja, podemos sempre apoiar-te se nos tiveres fornecido as informações de devolução.

E certifica-te de guardar sempre cópias da tua correspondência ou provas das tuas tentativas de contactar a loja.