Como cancelo a minha encomenda?

Para cancelares a tua encomenda, segue estes passos:

  1. Contacta a loja
    Contacta diretamente a loja para cancelares a tua encomenda. Segue sempre a política de cancelamento da loja. Como fornecedor do pagamento, não podemos cancelar a tua encomenda.
  2. Aguarda a confirmação da loja
    Nós cancelaremos o teu pagamento e reembolsaremos qualquer valor pago quando a loja confirmar o cancelamento.
  3. Verifica se existem atualizações na aplicação Klarna
    Podes verificar o estado da tua encomenda a qualquer momento em Compras, na aplicação Klarna.
  4. Recebe o reembolso
    Os tempos de processamento do reembolso variam e podem ser de até 14 dias, dependendo da tua instituição financeira. Se tiverem passado 14 dias desde que a loja confirmou o teu cancelamento e ainda não tiveres o reembolso, conversa com o nosso serviço de apoio a clientes — e mantém a confirmação de cancelamento disponível.

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