Como posso devolver a minha encomenda?

Se quiseres devolver a tua encomenda, segue estes passos:

    1. Segue as instruções de devolução da loja
      As devoluções estão sujeitas à política de devoluções da loja, por isso consulta o site da loja para encontrares mais informações sobre a sua política de devoluções, e instruções sobre como fazer uma devolução.
    2. Informa-nos sobre a situação.
      Se a data de vencimento está próxima, e precisares de mais tempo para resolver a devolução com a loja, informa-nos de que estás a aguardar que uma devolução seja registada, colocando a tua fatura em pausa. Coloca a tua fatura em pausa iniciando sessão, escolhendo a compra que devolveste e selecionando Comunicar uma devolução.
    3. Guarda as informações de seguimento.
      Se a loja não regista a tua devolução, só podemos ajudar-te se partilhares connosco as informações de seguimento da encomenda. Se devolveste, à loja física, artigos encomendados online, guarda a prova da devolução até ter sido processada.
    4. Verifica se existem atualizações em My Klarna.
      Assim que a loja ajustar a tua fatura Klarna, vamos notificar-te, ou enviar-te por email, o novo valor a pagar. O modo como o teu reembolso será processado depende da forma de pagamento que utilizaste. Se tiveres alguma pergunta sobre o estado da tua devolução ou a elegibilidade para reembolso, contacta diretamente a loja.

É bom saber: Em caso de devolução parcial, segue também os passos acima.

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