Porque recebi um lembrete depois de ter devolvido a minha encomenda?

Se a data de vencimento passar, mas a devolução (ou o pagamento) não tiver sido registada, receberás um lembrete. O lembrete pode ter sido enviado enquanto a tua devolução ainda estava em trânsito ou a ser processada.

Se devolveste a tua encomenda, mas mesmo assim recebeste um lembrete, informa-nos de que estás a aguardar que a devolução seja registada, comunicando a tua devolução.

Para comunicares a tua devolução:

  • Vai a My Klarna
  • Clica em Compras e escolhe a compra que queres devolver
  • Seleciona Comunicar devolução no fundo da página

Assim que comunicares a tua devolução, a tua fatura será suspensa até a devolução ser registada. A tua fatura será ajustada quando a loja atualizar a tua encomenda. Vai a My Klarna para veres todas as atualizações relativas à tua devolução.

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