Cancela o teu contrato online

Para contratos que celebres online, podes agora exercer o teu direito de livre resolução diretamente através da nossa app — sem precisares de enviar uma carta, e-mail ou preencher um formulário separado. Isto torna a resolução de um contrato tão fácil como foi celebrá-lo.

Não. A função de resolução não altera o teu direito de livre resolução em si — apenas acrescenta mais uma opção de como o podes exercer. Continuas a poder resolver apenas dentro do período de livre resolução aplicável ao teu contrato específico. Consulta os termos do teu produto específico para saberes o período exato que se aplica a ti.

1. 1.

   Vai à secção de resolução da tua conta na app.

2. 2.

   Seleciona o contrato que queres resolver.

3. 3.

   Confirma a tua resolução.

É só isto — sem formulários impressos, sem cartas e sem necessidade de explicares o motivo da resolução.

Pedimos apenas a informação mínima necessária para processar a tua resolução, como o teu nome, detalhes que identifiquem o contrato relevante e como te contactar para confirmar que recebemos a tua notificação de resolução (por exemplo, o teu endereço de e-mail). Não te pedimos que indiques um motivo.

Receberás uma confirmação de que recebemos a tua notificação de resolução. Isto confirma apenas a receção — não confirma automaticamente que a resolução é válida ou que produziu efeitos. O que acontece a seguir depende do contrato ou produto específico envolvido — consulta os termos do teu produto para mais detalhes, pois as consequências (como a forma de liquidação de qualquer saldo relacionado, ou se contas ou funcionalidades relacionadas são afetadas) podem variar.

A função de resolução online está disponível para contratos que tenhas celebrado através do nosso site ou app. Consulta os termos do teu produto específico para confirmares qual o processo que se aplica a ti.