Er is iets mis met mijn bestelling. Moet ik betalen?

Je hoeft natuurlijk niet te betalen voor artikelen die je niet hebt besteld of die defect zijn. Neem contact op met de webwinkel om hen te laten weten dat er iets mis is met je bestelling en volg hun instructies.

Laat ons in de tussentijd weten dat er iets mis is met je bestelling:

  1. Ga naar Mijn Klarna
  2. Onder Aankopen, selecteer de bestelling in kwestie
  3. Klik Rapporteer een probleem of Meer en dan Rapporteer een probleem
  4. Selecteer de optie die het best past bij je probleem en volg de instructies on je factuur te pauzeren

Als je dit doet, zal je factuur gepauzeerd worden totdat je het probleem hebt opgelost met de webwinkel. Je kunt de status van je gemelde probleem bekijken op de bestelpagina in de Klarna app.

Good to know: hou je inbox in de gaten, we kunnen na 21 dagen contact met je opnemen voor meer informatie.

Gerelateerde artikelen

Heeft dit artikel geholpen?

Ja, het heeft me geholpen.
Nee, ik heb nog steeds hulp nodig.

Heb je nog hulp nodig? Contacteer ons.

Wij zijn via chat beschikbaar van maandag tot vrijdag tussen 9 en 17.

Of bel ons