Er is iets mis met mijn bestelling. Moet ik betalen?

Je hoeft natuurlijk niet te betalen voor artikelen die je niet hebt besteld of die defect zijn. Neem contact op met de webwinkel om hen te laten weten dat er iets mis is met je bestelling en volg hun instructies.

Laat ons in de tussentijd weten dat er iets mis is met je bestelling:

1. Ga naar Bestellingen
2. Selecteer de bestelling in kwestie
3. Klik Rapporteer een probleem of Meer en dan Rapporteer een probleem
4. Selecteer de optie die het best past bij je probleem en volg de instructies on je factuur te pauzeren

Als je dit doet, zal je factuur gepauzeerd worden totdat je het probleem hebt opgelost met de webwinkel. Je kunt de status van je gemelde probleem bekijken op de bestelpagina in de Klarna app.

Good to know: hou je inbox in de gaten, we kunnen na 21 dagen contact met je opnemen voor meer informatie.

Gerelateerde artikelen

• Wat gebeurt er na ik een probleem gemeld hebt?
• Hoe lang duurt het voordat mijn probleem opgelost is?
• Hoe lang duurt het voor ik een terugbetaling ontvang?
• Wat kan ik doen als ik niet in contact kan komen met de webwinkel?