Volg de instructies in het pop-upbericht dat bij het afrekenen verscheen als je geen goedkeuring hebt om met Klarna te betalen. Volg de instructies in het pop-upbericht voordat je een nieuwe aankoop probeert te doen.

We begrijpen dat het frustrerend kan zijn als de betalingsopties van Klarna niet beschikbaar zijn bij het doen van een aankoop, vooral omdat ze in het verleden zijn goedgekeurd. Verschillende factoren worden in realtime beoordeeld om onze klanten te helpen het schuldrisico in balans te brengen en hun uitgaven onder controle te houden. Maak je geen zorgen, geweigerde aankopen hebben geen invloed op je kredietscore.

Goed om te weten: veelvoorkomende gegevenspunten die doorgaans in aanmerking worden genomen bij geautomatiseerde goedkeuringsbeslissingen voor BNPL-services (Shop nu, Betaal later) zijn onder meer:

• Kredietscore

• Inkomen

• Stabiele werksituatie

• Bestedingspatroon

• Verhouding schuld/inkomen

• Leefsituatie

• Identiteits- en leeftijdsverificatie

• Kredietgeschiedenis

• Beoordeling van de betaalbaarheid

• Spaargeld en beleggingen

• Uitstaand krediet

Let op: elke aankoop genereert een nieuwe geautomatiseerde goedkeuringsbeoordeling, dus één afwijzing betekent niet dat je toekomstige aankopen ook worden geweigerd.
Onze medewerkers van de klantenservice beschikken niet over aanvullende informatie over de geautomatiseerde weigeringsreden, gebaseerd op data-geïnformeerde besluitvorming van het kredietbureau, en kunnen de beslissing niet wijzigen of beïnvloeden.

• Waarom is mijn aankoop niet goedgekeurd door Klarna?

• Voert Klarna een kredietcheck uit op mij en heeft dit invloed op mijn kredietscore?

• Waarom kan ik niet meer betalen met Klarna?