Mijn retour is nog niet geregistreerd, wat moet ik doen?

Alleen de winkel kan de status van je retour bekijken en het totale bedrag van je aankoop aanpassen. Daarom adviseren we je om zo snel mogelijk contact op te nemen met de winkel. Zodra de winkel je retour heeft geregistreerd, zal je factuur worden aangepast en krijg je een e-mail en een melding in de app. Eventuele aflossingen worden binnen 14 dagen verwerkt. Hoe je terugbetaling wordt verwerkt is afhankelijk van de betaalmethode die je hebt gebruikt.

Dien de retourngegevens op elk moment in in de app – volg de instructies en voer de informatie in om je retour te traceren en de datum waarop je de retour gemeld hebt. Als je retour na 21 dagen nog niet correct door de winkel is geregistreerd, kunnen we je altijd helpen als je de vereiste retourneringsgegevens hebt verstrekt.

Bewaar altijd kopieën van je correspondentie of bewijs van je pogingen om contact op te nemen met de winkel.

Gerelateerde artikelen

Heeft dit artikel geholpen?

Ja, het heeft me geholpen.
Nee, ik heb nog steeds hulp nodig.

Heb je nog hulp nodig? Contacteer ons.

Wij zijn via chat beschikbaar van maandag tot vrijdag tussen 9 en 17.

Of bel ons