På grund af tekniske problemer, kan det i øjeblikket være svært at komme i kontakt med vores kundeservice via telefon. Vi arbejeder på at løse problemet så hurtigt som muligt. Du er velkommen til at ringe igen senere, og du kan selvfølgelig kontakte os på chatten.

Hvor lang tid går der, før min returnering registreres?

Butikken er ansvarlig for at registrere din returnering. Derfor anbefaler vi, at du kontakter dem direkte for at få opdateringer om din returnering. Hvis du har eventuelle spørgsmål om din returnering, kan du tjekke butikkens websted for at få oplysninger om deres returpolitik.

Hvis din returnering ikke er blevet registreret og din forfaldsdato nærmer sig, bedes du informere os om, at du har returneret varer for at sætte din regning på pause:

  1. Gå til Mit Klarna
  2. Under Køb, vælg det køb, du gerne vil returnere
  3. Vælg Indberet returnering nederst på siden

Når din returnering er blevet registreret af butikken, justeres din regning i overensstemmelse hermed, og vi underretter dig og sender dig en e-mail med en opdateret regning. Få mere at vide om hvordan du modtager refusion.

Har du ventet længere end forventet på, at din returnering registreres?
Indsend returneringsoplysningerne til enhver tid i appen – følg anvisningerne til at indtaste sporingsoplysningerne og den dato, hvor du foretog returneringen. Hvis din returnering ikke er registreret korrekt af butikken efter 21 dage, kan vi altid støtte dig, hvis du har angivet de påkrævede returneringsoplysninger.

Og sørg altid for at bevare kopier af din korrespondance eller bevis for dine forsøg på at kontakte butikken.

Det kan tage op til 30 til 50 dage at nå frem til en beslutning om undersøgelsen, og derfor anbefaler vi, at du løser problemet med butikken, selv efter at du har indberettet din returnering.

Relaterede artikler

Var denne artikel til hjælp?

Ja, Det var til hjælp.
Nej, jeg har stadigt brug for hjælp.

Har du stadig brug for hjælp? Kontakt os.

Chatten er åben 7 dage om ugen: 09:00 - 17:00. Vær blot opmærksom på, at vores kundeserviceteam i weekenden vil hjælpe dig på enten engelsk eller svensk.

eller Ring til os