¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

Para cancelar tu pedido, sigue estos pasos:

  1. Contacta con la tienda
    Ponte en contacto directamente con la tienda para cancelar tu pedido. Sigue siempre la política de cancelación de la tienda. Como proveedor de pagos, no podemos cancelar tu pedido.
  2. Espera la confirmación de la tienda
    Cancelaremos tu pago y te devolveremos el importe pagado cuando la tienda confirme la cancelación.
  3. Comprueba las actualizaciones en la aplicación de Klarna
    Puedes comprobar el estado de tu pedido en cualquier momento en Compras en la app de Klarna.
  4. Recibe el reembolso
    Los tiempos de procesamiento de reembolso varían y pueden tardar hasta 14 días, dependiendo de tu institución financiera. Si han pasado 14 días desde que la tienda te confirmó la cancelación y aún te falta el reembolso, chatea con nuestro Servicio de Atención al Cliente con tu confirmación de cancelación disponible.

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Estamos disponibles por chat de lunes a viernes: 09:00 - 17:00.