¿Por qué he recibido un recordatorio después de devolver mi pedido?
Si la fecha de pago ha pasado pero la devolución (o el pago) no se ha registrado, recibirás un recordatorio. Puede ocurrir que el recordatorio se haya enviado mientras tu devolución estaba en tránsito o aún en proceso.
Si has devuelto tu pedido pero todavía has recibido un recordatorio, por favor, haznos saber que estás esperando a que se registre la devolución informando de tu devolución.
Para informar de tu devolución:
- Ve a Pedidos
- Selecciona la compra que quieres devolver
- Clica Notificar devolución y sigue las instrucciones para pausar tus pagos
Una vez que hayas reportado tu devolución, tus pagos serán pausados hasta que tu devolución sea registrada. Tu plan de pago se ajustará cuando la tienda actualice tu pedido.
Ve a la app para cualquier actualización relacionada con tu devolución.
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