¿Cuánto tiempo tarda en registrarse mi devolución?

La tienda es responsable de registrar tu devolución. Por eso te recomendamos que te pongas en contacto directamente con ellos para que te informen sobre tu devolución. Si tienes alguna duda sobre tu devolución, consulta el sitio web de la tienda para informarte sobre su política de devoluciones.

Si tu devolución no ha sido registrada y se acerca la fecha de tu próximo pago, infórmanos de que has devuelto artículos para pausar tus pagos:

  1. Ve a Mi Klarna
  2. Debajo de Compras y selecciona la compra que quieres devolver
  3. Clica Notificar devolución y sigue las instrucciones para pausar tus pagos

Una vez que la tienda haya registrado tu devolución, tu plan de pago se ajustará en consecuencia y te notificaremos y enviaremos un correo electrónico con un plan de pago actualizado. Obtén más información sobre cómo se te reembolsará.

¿Has esperado más de lo previsto para que se registre tu devolución?
En el caso de que la tienda no confirme tu devolución, te pediremos información adicional para poder seguir investigando. Sólo podemos ayudarte si nos proporcionas la información de seguimiento cuando la solicitemos, así que guarda toda la documentación pertinente.

Klarna puede tardar entre 30 y 50 días en tomar una decisión sobre la investigación, por lo que te aconsejamos que resuelvas el problema con la tienda incluso después de haber comunicado dicha devolución.

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