La durabilité.

Grâce à Klarna, 150 millions de clients achètent en douceur auprès de 250 000 détaillants autour du globe.

Nous nous engageons à amener un changement positif pour les personnes et la planète. Nous voulons faire partie de la solution contre les défis mondiaux tels que l’anxiété financière, l’inégalité et la détérioration de la santé planétaire. Nous sommes déterminés à donner la priorité à ces défis tout en restant optimistes afin d’avoir un véritable impact, aussi bien positif que durable.

Nous concentrons nos efforts dans trois domaines :

• la santé planétaire

• la diversité et l’inclusion

• le confort financier

Notre engagement vise à transformer de façon positive à la fois notre entreprise et le secteur global de la finance et de l’e-commerce.

Nous sommes intimement convaincus que notre croissance économique doit encourager le développement de solutions contre la crise planétaire, tout particulièrement le changement climatique et la perte de biodiversité. Nous devons agir maintenant et de concert avec d’autres acteurs du secteur afin d’empêcher des dommages à long terme sur notre économie et mode de vie. La gestion de l’impact environnemental de Klarna est notre priorité et nous nous efforçons d’encourager nos employés, clients et associés à prendre conscience et à s’informer des problèmes liés à l’environnement.

Un de nos objectifs concernant l’environnement est de réduire nos émissions de 50 % d’ici 2030. Nous espérons l’atteindre en facilitant la réduction de fournisseurs, en adaptant l’intensité en carbone des régions cloud lorsque nous agrandissons notre infrastructure, en achetant de l’électricité sans carbone et en réduisant les voyages d’affaires et les déplacements.

Give One est la première étape des efforts de durabilité de Klarna. Grâce à l’initiative Give One, nous permettons à des millions d’utilisateurs Klarna dans le monde d’effectuer un suivi de leur empreinte carbone, nous rendons les dons faciles et transparents pour tout le monde et nous investissons 10 millions de dollars directement dans des projets à impact élevé. Grâce à Give One, nous aidons à agir pour la planète. En savoir plus sur Give One ici.

Notre mission est de créer un environnement inclusif et valorisant où tout le monde profite des mêmes possibilités de révéler son potentiel et de devenir la meilleure version d’eux-mêmes.

Nous nous efforçons d’être un lieu de travail où tout le monde est traité avec respect et dignité, quelles que soient leurs origines.

Nous souhaitons réellement nous débarrasser des préjugés et des problèmes sociaux qui pénalisent non seulement Klarna, mais aussi le secteur et la société en général. Notre engagement doit s’accompagner d’actions efficaces et nous nous engageons à rester transparents sur les défis futurs.

Chez Klarna, nous nous assurons que tout le monde se voit offrir les mêmes possibilités de développement professionnel et personnel. Nous voulons bâtir une culture d’entreprise inclusive qui ouvre ses bras à différents points de vue et qui lie des personnes d’origines différentes.

Nous sommes convaincus qu’un lieu de travail diversifié et inclusif est bénéfique pour tous : des talents de la diversité qui reflètent nos clients aux dialogues avec nos partenaires qui nous permettent d’apprendre les uns des autres et qui nous forcent à nous améliorer sans cesse.

Nous œuvrons pour l’égalité des sexes et nous voulons propulser les carrières des femmes. D’ici 2025, nous désirons supprimer l’écart afin que notre entreprise puisse refléter le monde actuel avec une représentation égalitaire des sexes. Il est essentiel de fixer des objectifs si nous ne voulons pas attendre que le monde change mais agir pour être le changement que nous désirons voir. Avec les ingénieurs représentant 30 % de notre main-d’œuvre et les hommes étant surreprésentés dans les domaines des STEM en règle générale, nous savons qu’il s’agit d’un problème de secteur. C’est pour cela qu’il est essentiel d’ôter toute tension de notre processus de recrutement, de tester de nouvelles façons de trouver des talents de la diversité, de garantir des promotions égalitaires et un salaire égal et une tolérance zéro concernant toute forme de harcèlement ou de discrimination.

Nous formons nos équipes de recrutement pour garantir un recrutement inclusif. Nous avons même ajouté des recruteurs dédiés qui se focaliseront exclusivement sur la diversité.

Nous mettrons en place des programmes destinés à encourager l’affectation de femmes à des postes de direction.

Nous mettons constamment en place des directives et des formations pour une communication inclusive, ainsi que des processus et des formations pour éradiquer les préjugés involontaires.

Nous avons une politique de tolérance zéro concernant la discrimination et le harcèlement ainsi que des procédures en place pour éviter ou signaler tout incident.

Klarna a été créée pour simplifier le shopping et proposer une alternative transparente et égalitaire à la carte de crédit classique. Nos produits et services permettent à nos clients d’avoir le contrôle sur leurs dépenses et nous nous assurons que ces produits et services sont abordables et utilisés de manière responsable.

Nous encourageons constamment nos clients à gérer leurs finances de manière responsable, à faire attention lorsqu’ils font leurs achats et d’éviter les achats impulsifs. Pour les y aider, nous avons également lancé des initiatives de confort financier sur tous nos marchés, dont une plateforme de dépenses et des guides sur la finance.

Nous avons mis en place de nombreuses initiatives pour garantir le confort financier de nos clients. En Suède par exemple, nous avons lancé le « Never Forget Test », un test sur notre application permettant d’aider nos clients à éviter les frais de rappel. Au Royaume-Uni, notre plus grand investissement de 2020 et 2021 a été KlarnaSense : une initiative développée par nos soins avec comme seuls objectifs d’encourager les dépenses responsables et de réduire le shopping impulsif.

Notre Conseil d’influenceurs a pris de l’avance sur l’objectif d’offrir plus de transparence aux clients lorsque des entreprises de services financiers font appel à des influenceurs pour promouvoir leur marque. Nous lancerons prochainement de nouvelles directives qui surpassent les conditions légales actuelles et nous encourageons le reste du secteur à faire de même.

Nous sommes à l’origine de nombreuses initiatives encourageant le confort financier et cet aspect restera un élément important dans nos réflexions pour l’avenir.

Cliquez ici pour en savoir plus sur notre engagement.