Hoe lang duurt het voor mijn retour wordt geregistreerd?

Je retour wordt geregistreerd door de webwinkel. Daarom raden we je aan rechtstreeks contact met hen op te nemen voor updates over je retour. Als je vragen hebt over je retour, bekijk dan de website van de webwinkel voor meer informatie over the retourbeleid.

Als je retour nog niet is geregistreerd en je uiterste betaaldatum dichterbij komt, laat ons dan weten dat je je bestelling hebt geretourneerd om je factuur te pauzeren:

  1. Gå till Ga naar Mijn Klarna
  2. Selecteer Aankopen en kies de bestelling die je geretourneerd hebt
  3. Kies Retour melden en volg de instructies on je factuur te pauzeren

Wanneer je retour is geregistreerd door de webwinkel, zal je factuur aangepast worden en zullen we je een e-mail sturen met de aangepaste factuur.

Leer meer over het refund process.

Wacht je langer dan verwacht op de registratie van je retourzending?

In het geval dat de winkel je retourzending niet bevestigt, vragen we je om ons te voorzien van aanvullende informatie, zodat we je retour verder kunnen onderzoeken. We kunnen je alleen helpen als je ons de traceergegevens geeft, bewaar dus alle relevante documentatie.

Het kan 30 tot 50 dagen duren voor Klarna tot een beslissing over het onderzoek komt, daarom raden we je aan het probleem met de winkel op te lossen, ook nadat je je retourzending hebt gemeld.

Heeft dit artikel geholpen?

Ja, het heeft me geholpen.
Nee, ik heb nog steeds hulp nodig.

Nog steeds hulp nodig? Neem contact met ons op.

We zijn 24/7 beschikbaar via chat.

of Bel ons