Vanwege een recente wijziging kan er een foutmelding ontstaan bij klanten die een poging doen toegang te krijgen tot de Klarna-app. Wij adviseren om de nieuwste versie van de app te downloaden via de App Store/Google Play. Als je meer hulp nodig hebt, kun je met ons chatten of ons bellen op 031208082852. Excuses voor het ongemak.

Kan ik mijn retour aanpassen nadat ik deze heb gemeld?

Het is niet mogelijk om je retour te wijzigen nadat je het retour hebt gemeld. Maar maak je geen zorgen, je hoeft alleen te betalen voor de items die je houdt.

Ik wil meer/minder artikelen retourneren

Als je van gedachten bent veranderd en meer of minder artikelen wil retourneren dan je oorspronkelijk hebt aangegeven, is het belangrijk dat de webwinkel rechtstreeks informeert van de wijziging. De webwinkel is de enige die je factuur kan aanpassen. Bekijk de website van de webwinkel voor meer informatie over het retourbeleid en de instructies om je retour te wijzigen. Wanneer de webwinkel je retour heeft geregistreerd, zal je factuur bijgewerkt worden en zullen we je op de hoogte brengen door je de bijgewerkte factuur toe te sturen.

Ik wil mijn bestelling houden

Als je je bestelling niet langer wil retourneren, annuleer je retourmelding dan in de Klarna app door de volgende stappen te volgen:

Om je retourmelding te annuleren:

  1. Ga naar Mijn Klarna​​
  2. Onder Aankopen, selecteer de bestelling waarvoor je het retour wil annuleren
  3. Druk Retourmelding annuleren

Als er nog een bedrag openstaat op je factuur nadat je de retourmelding geannuleerd hebt, kan je een betaling doen door in te loggen.

Good to know: Wanneer je je retourmelding hebt geannuleerd, is het niet mogelijk opnieuw een retour te melden voor dezelfde bestelling.

Ik heb mijn retourmelding per ongeluk geannuleerd

Nadat je je retourmelding hebt geannuleerd, kan je geen retour meer melden voor dezelfde bestelling. Als je je retourmelding per ongeluk hebt geannuleerd, neem dan rechtstreeks contact op met de webwinkel om je factuur aan te passen.

Gerelateerde artikelen

Heeft dit artikel geholpen?

Ja, het heeft me geholpen.
Nee, ik heb nog steeds hulp nodig.

Nog steeds hulp nodig? Neem contact met ons op.

We zijn 24/7 beschikbaar via chat.

of Bel ons